再补充一个当时卡住的点。
当时的问题是问个人优缺点，我就讲了团队合作，举的小组作业的例子。
在这个例子里，我和那位意见不同的同学去找老师评判，最后证明确实是我对了。
中国面试官大概是一下子被戳中了团队工作的难点，跟我说，如果我和顾客有不同意见，甚至矛盾，他会站在顾客那边。
问我对于这个怎么看待。
我当时说这不是同一种案例吧，我跟组员不论是合作还是矛盾，都是为了从老师那里得到分数，而服务业还是顾客至上的原则，所以无论如何顾客是对的。
当时看他似乎低下头在记什么，也没跟我目光交流，似乎对我如何辩解毫无兴趣的样子，我就住嘴了...我竟然住嘴了......！
好吧，当时我只是直觉这两个不是同一类型案例，却没能说出所以然来。
后来复盘我才意识到哪里不对：
在小组作业的案例里，我和组员是一个团队，我们的一致目标是从老师那里获得尽可能满意的分数；
而在他说的门店案例里，他把自己放在了老师的等同位置上去，去解决店员和顾客之间的矛盾。
但是！
事实上，他作为店长，和店员才是一个团队，承担打分任务的老师角色，实际上是顾客。
所以并不存在需要他拉偏架的情况，店员和店长的服务目标应当是一致的，而他把双方放到了对立面上。
这是不对的。
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