何颖 第二课第一次作业

作者: 何颖_6b40 | 来源:发表于2019-02-27 02:22 被阅读4次

    给用户分为ABC三个层级

    目前用户不多,可以仅用一个号里给客户分标签

    A级客户 粉丝级客户

    定义:复购过产品的,晒过买家秀的,跟自己的朋友推荐过产品的,被推荐而来的用户

    朋友圈内容:以客户体验,自身成长学习,团队学习,个人生活,招商为主要内容,.

    目的:增加个人互动,培养感情,转化代理

    B级用户:有购买意向的,或者买过一次产品的客户

    定义:有过互动并对产品有过数次讨论的用户。已经购买过一次产品的用户。

    朋友圈内容:主要以产品介绍,客户反馈,晒单,个人成长,生活,小知识的内容为主。

    目的:打造个人IP,促进信任,给客人提供价值,促进购买。

    社群服务:给客人提供护肤减脂方面的小知识,解决问题,提供价值,群成员之间互相分享。

    目的:首先提供价值,用户才愿意给你付费。

    C客户 陌生群众 知道客户

    定义 仅限于知道这个产品,有一个印象。

    朋友圈内容:主要以小知识、产品介绍,客户反馈,晒单,生活为主。

    目的:对产品对我这个人混个眼熟。

    朋友圈营销:多互动,增加熟悉度。

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