使得体系服务于组织目标的实现，并创造价值。建立管理体系，为了以最有效的方法实现组织的目标。
并不是多了一个部门，有人在组织会议，通报考核，调查原因，回复客户的投诉邮件。
而是体系，系统地使组织的层次、职能分配为实现组织目标提供资源保障，并对目标的管理、测评和改进更为有序，忙乱中容易出错。
质量手册一般包括：质量方针和目标；体系的适用范围；影响产品质量得人员职责、权限和相互关系；体系的过程和相互作用；体系要素及其程序要点和说明；关于质量管理手册管理的规定。
体系文件的塔式结构，文件之范围 层次 详细程度，取决于1）组织的规模和类型 2）过程的复杂程度和相互关系 3）员工的能力 4）证实体系符合要求的需要
包括质量方针和质量目标，质量手册，程序文件，岗位文件，表格，质量计划，规范，外部文件和记录。
质量管理体系是否保证质量方针和质量目标的实现，是验证其有效性的方法。即，方针和目标应通过体系文件确保其实现。
ISO 9001只是组织的体系应满足的基本要求。声称符合就必须满足9001要求。本标准的要求并不足以保证其竞争力的全部要求，组织总的宗旨，具体产品，绩效目标都是有很大差异的。
体系是在现有管理框架下，与产品质量相关的实际过程与设计过程的符合性。创新是局部的，由下而上的，被动的。
从某个角度说，绩效提升是以总的绩效为目标，由上而下，从管理模式入手，步步分解落实，旨在提高效率，获得效益。卓越绩效模式是经营管理的管理系统。
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