细心的女士一定发现,现在越来越多的企业在招聘的时候总是会把“善于沟通”放在首要的位置。可见,大多数老板宁愿要一个能力虽然不高但却善于沟通的员工,也不愿意要一个与团队格格不入的所谓人才。纽约百货公司的老板克里尔·斯科纳曾经直言不讳地说:“如今,一个人能否与上司、同事和客户顺畅地进行沟通,已经成为企业在进行招聘时非常注重的一项核心技能。”可见,沟通对于身在职场的女士们越来越重要。如果想在职场上有所作为的话,那么女士们首先要成为善于沟通的职场人。
事实上,很多女士对沟通都有一个片面性的认识。她们认为,沟通就只是简单地以言语进行交流。其实,沟通的范围非常广泛,既包括如何表达自己的观点,也包括如何倾听他人的意见,而且还包括众多的沟通方式。因此,女士们只有训练自己各方面的素质,才能真正成为一名沟通的高手。
我承认,要想成为一名沟通高手并不是一件简单的事,也不是一朝一夕就可以练成。坦白说,有关这方面的内容完全可以写成一本书,但是我在这里要为女士们提供三个最基本的原则。只要女士们遵循了这些基本原则,再结合自己的实际情况运用一些技巧,那么成功并非不可能。
第一条原则。很多职场女士都想在最短的时间内得到公司领导和同事的认可,虽然这种上进的行为值得肯定,然而,有一些女士在与同事和领导沟通,表达自己想法的时候,往往将自己的位置摆得很高。同时,为了证明自己是正确的,她们还很容易和同事发生争吵。
凯利刚刚进入一家玩具公司做设计员。应该说,公司的领导对凯利还是非常满意的,因为她在这方面的工作能力确实很突出。然而,让所有人都没有想到的是,就在凯利参加工作后的第二个月,公司的经理却突然辞退了她。当凯利问经理为什么要辞退她时,经理说:“对不起,凯利小姐。我承认,这一个月来你工作上的表现的确相当出色。然而,一个公司最需要的不是一个出色的个人,而是一个出色的团队。因此,我不想因为你而影响到我们公司的团队。”
原来,凯利在这一个月内,与公司的同事相处得非常不好。的确,凯利是有可骄傲的资本,但她忘记了自己不过是个新人。当设计部主任在给员工开会的时候,凯利总是以“教训”的口气发言,并且告诉其他人,也包括主任,真正的设计应该是什么样子的。不光这样,凯利还经常和同事为某一件作品而争论不休。本来,同事之间讨论工作是再平常不过的事情,可是凯利却完全是用命令的语气让对方服从她的意见。时间一长,每个人都对凯利很有意见,最后经理只得“忍痛割爱”。
其实,凯利在与同事沟通时犯下的最主要的错误就是没有摆正自己的位置,将自己估计得太高。事实上,不管你们的能力有多强,作为一个新人来说,你始终是团队中的后来者,而且你的资历要比公司的其他人低得多,尽管那些人在能力上不如你。因此,初入职场的女士们在表达自己的想法时,应该尽可能地采取低调的方式,而且要避免采用争论的方式。
第二条原则也很重要。事实上,每一个企业都有不同的文化氛围、管理制度和业务部门,这势必就会形成不同的沟通风格。如果女士们不能很快地融入到新的沟通风格中,那么你们就很可能会使自己陷入孤立的境地。
爱娃女士先前在一家小型的百货公司工作。由于公司比较小,所以整个工作环境都比较轻松。那时,爱娃和同事们之间可谓无话不谈,任何话题都可以坦然地拿到办公桌上。此外,在与领导进行沟通时也比较简单,根本不需要经过任何人的允许就可以向公司的总经理直接汇报工作,因为那家公司除了总经理就是员工,没有其他的中层领导。
后来,那家小型的百货公司倒闭了,爱娃又来到了一家大型的电器销售公司。虽然工作内容和以前一样,而且薪水也比以前拿得要多,可是爱娃却感觉到自己很难适应新的工作环境。原来,这家公司同事之间的交流很少,即使有也大都是和工作有关。当爱娃把自己昨天购物的经历讲给同事们听的时候,同事们都表现得非常冷漠,有的人甚至还讥讽她。更让爱娃受不了的是,她根本没有权力直接和总经理交谈,一切都要听从那个可恶的部门经理的安排。如果他那关过不了的话,即使爱娃的想法再好,也不可能向总经理汇报。三个月后,爱娃实在受不了这种工作环境,只好选择辞职。我想,如果爱娃能够在工作时间多和同事们谈谈自己的工作心得,然后在下班的时候和他们谈一谈有关自己的私事,那么公司的同事还是会很快接纳她的。
最后一条原则,我个人认为它是这三大原则中最重要的。因为女士们想要成为沟通高手,那么最主要的就是去做。如果你不主动和别人进行沟通,而是等待别人来找你,那么相信效果将差很多。不管女士们是内向型的性格还是外向型的性格,在工作中主动与别人沟通总是要比不去沟通好得多。我知道,做到与人成功的沟通是很困难的,但是凡事都是在迈出第一步以后才有的第二步。尽管在沟通的时候可能遇到这样那样的问题,但迈出了第一步就意味着向成功走进一点。
女士们,请你们牢记这三大基本原则,因为这是你们成为沟通高手的必备条件。
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