1、一个问题在不同的时间可以有不同的解决方式，这是事实。
2、p20架构模式
3、在错综复杂的环境里，韧性往往意味着成功，而即便是最聪明的头脑设计出来的问题解决方案也往往不足以达到目的。
4、面对威胁，预测不是唯一的解决之道。应对一个错综复杂的环境，更有效的办法是发展出“韧性”，学会如何重新布局以应对未知的世界。
5、追求效率可能限制敏捷性和韧性，因此特遣部队要摒弃将效率视为最神圣之物的管理准则。在一个错综复杂的环境中，要应对不断变化的威胁，我们必须力图获得适应力。
6、在团队间建立互信能够使团队具备重新布局的能力，并且在重新布局后“去做正确的事”，团队成员也必须明确知道到底什么是“正确的事”。
7、以互相的组织架构战略应对不确定性。
8、不是一个人的功劳，是团队所有人共同努力的、向同一个目标迈进的结果。
9、机组资源管理课程，既互联网运营管理课程。
10、一个团体中每个人都为他们自己和团体谋求最大利益，则这个团体就能获得最好的结果。
11、有关资源分配的话题就在作战情报简报会议上，当着所有人的面进行。
12、告诉他们我的思维过程是怎样的，然后告诉他们可以按照我的思维过程作出决定。任何人作出决定，我都是最终负责人。
13、相对而言，让有能力胜任的人自己决断所可能造成的风险要小一些。
14、宁可在今天寻求有70%把握的问题解决方案，也不能为了有90%的把握而把事情拖到明天。（在军队里，你会明白绝对不会有100%的方案）。
15、赋能=做正确的事情。
16、我们的唯一规定：任何情况下，请做出最合适的判断。
在任何时候，你都尽可能向你的部门经理、分店经理、或者人力资源管理人员询问任何问题。
17、“只要不是邪恶的，只要不是违法的，只要这件事对实现我们的目标有利”，那你就去做吧！
18、简单地放松控制是危险的举动。要想进行赋能，获得权力的人则必须要能够拥有相应的视野和知识，并在此基础上采取明智的行动。
19、双眼盯紧——双手放开
20、敏捷性&应对持续变化的环境！！
21、（悟）换位思考，解决痛点
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