零售行业在2018年充满了看点，科技零售加持，线上线下并进，成为构建未来零售的核心场景。渠道、场景的无界化成为整个零售行业新的突破口。
将时间拨回去年10月，京东集团董事长刘强东在财经杂志刊文引发业内强烈的关注与探讨，刘强东表示，未来10-20年，零售业将迎来第四次革命，并提出京东的无界零售战略，并深度阐述了消费主权时代的零售基础设施逻辑。而在无界零售提出的五个月前，刘强东称要用技术再造一个京东。在过去一年，京东朝着这两个方向持续发力，如今战绩如何？京东的无界零售能否代表未来的走向？京东Q2财报给出了答案。
技术投入增长79.8%却连续9季度盈利背后，多业务板块快速扩张
8月16日晚间，京东集团公布2018年Q2财报，2018年第二季度净收入为1223亿元人民币（约185亿美元），同比增长31.2%；2018年第二季度非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的持续经营业务净利润为4.781亿元人民币（约7230万美元）实现连续9季度盈利。
值得注意的是，2018财年二季度，京东集团用于技术研发上的投入增加到了27.81亿元人民币，较去年同期的15.46亿元人民币大幅增长79.8%。在这个高度的研发投入之外，京东如何依然保持盈利？其背后的原因是，在家电3C等核心板块持续稳定增长的情况下，快消品、家居家装、女性时尚及文旅等创新品类上的快速扩张。
在今年618，京东实现了累计下单金额1592亿元，创下了同期新高，时尚生活事业群当天7分11秒交易额破亿的记录，包括曲美家居等领先品牌先后全面对接京东供应链，截止目前，京东家居生活事业部已经成为数万家家居家装品牌的第二渠道。当然，除了京东全域流量支持，京东家居家装已全面开放大数据和营销能力，帮助品牌和商家多场景触达消费者，同时，通过技术驱动提升供应链效率，实现品类的智能化运营管理。还在业内首创了大件入仓、家具211服务等。在重体验的家居行业，京东也联合领先品牌尝试全新的场景化O2O模式，比如“京东曲美时尚生活体验馆”、“京东悦舍店”等创新业态。
此之外，女性时尚领域也是近年来京东力推的品类，去年3月，京东宣布拆分原有服饰家居事业部，正式成立时尚事业部，在无界零售加持下，京东时尚业务板块已成为京东平台最大、增速最快、拉新能力最强的核心品类，在经营模式上，独立后的时尚事业部贴近年轻消费群体，推出时尚事业部内容达人专属扶持计划——京星计划等。而刘强东也多次公开表示对时尚品类的重视，比如他曾表示“绝大部分零售平台，男性用户超过50%是要亏钱的，只有女性用户超过一半才有机会赚钱。”“京东要想做好，必须要做好时尚。”
财报中还有另一组亮眼的数据，净服务收入为人民币118亿元，较去年同期增长51.0%，净服务实际上是电商之外的业务，包括第三方广告、物流、佣金等服务，这足以看出，在电商之外，京东已找到了新的收入增长空间，这也是此前刘强东对京东“已经不是一家电商公司”的完美回答。当然，不止于此，京东在核心业务优质服务的带动下，在全品类快速复制扩张，在时尚生活事业群之外，大快消、文创等领域增长势头一样强劲。尤其在无界零售，创新经营模式的加持下，马太效应将进一步体现，多元业务推动，京东也将迎来新一轮的快速增长期。
组织架构调整促进运营组织效率提升：零售基础设施价值凸显
今年年初，京东再次进行事业部大调整，原八大事业部升级为三大事业群：大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群，这一次的调整，从品类来看，更加强调场景与生态，背后的逻辑是进一步提升关联业务板块的协同性，这样的做法一方面可以促进运营方式的多元化，同时还能提升组织效率，这样的方式，在这一季度财报中也有了很好的回答。
财报显示，2018财年第二季度京东商城的经营利润率为1.1%，去年同期为0.8%，利润率显著提升；在物流板块，订单量暴增的618，京东物流送出的当日达和次日达的订单占比超过90%。
在今年7月，京东商城宣布从即日起实施轮值CEO制度，由京东集团CMO徐雷兼任首任京东商城轮值CEO，这一制度的实施，其背后的逻辑是全面提升组织协同效率，激发团队创新活力。当然，更多的是京东目前多元业务并进发展的必然选择，尤其在无界零售战略下，包括技术、金融、物流、零售等业务更需要全维度的协同作用，这一制度提出的背后更是从团队角度实现全新的协同极致，提升各板块的效率。
刘强东曾表示，京东要做的是零售行业的基础设施，所以我们看到了近年来京东持续开放的态度，从物流、营销、技术、大数据等多维度开放赋能商家、品牌等合作方。在业态上，京东除了线上业务持续深入优化，在线下大力布局，技术、场景赋能成为激活线下业态的新力量。
京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示，“我们看到越来越多的国内外企业，凭借京东先进的技术和零售基础设施，使其业务更上一层楼。我们将继续优先推进技术创新，帮助我们的合作伙伴增强自身实力，提高效率。科技创新将帮助京东实现‘零售即服务’战略，推动公司下一阶段的发展。”
而京东也将基于智能供应链、数据服务和门店科技等驱动的零售基础设施建设，定义为推动京东集团未来业绩持续增长的又一条曲线。例如在与美赞臣的合作过程中，利用京东万家系统的组件化能力，将美赞臣的平台、资源、管理、营销等诸多环节进行技术化整合，帮助美赞臣快速打通了零售环节中的商品流、信息流、资金流，率先实现了线上和线下销售场景的融合。
从另一个维度来理解，如果是过去的京东是一个服务驱动的以商品流通为核心的流量池，那么未来的京东要做的就是讲目前所构建成的物流、流量、技术、门店等全部开放给合作伙伴，成为零售产业链条上如同水电网一样的基础设施，并且通过这些优势资源去推动产业效率的提升，运营成本的降低，体验的提升，也就是第四次零售革命与无界零售的内核所在。
如今，各行业都陷入了新一轮的流量焦虑，在这样的大环境下，同行之间的竞争则更为激烈，意味着一家的增长背后必然是蚕食其他的市场份额，京东在业绩上的强势增长势头足以说明无界零售、零售基础设施模式的巨大爆发力，尤其全新的场景、技术等成为零售平台价值体现，间接刺激增长的关键所在。
在业绩增长之外，财报中披露的用户数据则更有说服力，截至2018年6月30日，京东过去12个月的活跃用户数为3.138亿，同比增长21.5%。一方面是流量红利消失，另一方面是消费升级，在流量恒定的情况下，京东的活跃用户大幅增长，也透露出未来零售行业的升级方向。
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