这个区别有时候非常隐秘，但又非常重要，是许多日常聊天场景里冒出火星的核心原因。
大多数人，包括自己，常常容易犯的一个错误就是，嘴里说着要海纳百川，尊重不同的观点，实际做的是「不允许」别人跟自己想的不一样。因为在实际场景下当别人不认同自己的表达时，特别是对方说话的方式和态度不那么委婉，或者带有攻击性时，自己会产生各种情绪，客观理性的带宽变窄，继而容易混淆事实与观点，然后也以不恰当、不够明智的话语回应，导致火光四射，彼此不愉快。
那如何区分这两者呢？关于事实和观点，刘润老师有一段很精辟的论述：
职业化的基础，是尊重；尊重的基础，是理解；理解的基础，是接受不同；接受不同的基础，是能够区分事实和观点。
事实，就是在客观世界中，可以被证实或证伪的东西。
观点，是不违反事实，逻辑自洽，因此无法被证明对错的东西。
只要搞清楚各自的内涵，自然就把他们区分开了。
举个栗子：有人说，「《流浪地球》是内地最好的科幻片」，这句是观点。如果说「流浪地球的票房36亿」，这就是事实。
好或不好，不同的人有不同的认知体系，不同的价值观，无法说对错。但无论说好，或者不好，都没有违背36亿票房这个事实，那就是ok的。所以在实际讨论的过程中，我们不必争执到底好还是不好，我们可以说，「你觉得好在哪里」，或者「嗯，基于票房来说，它确实是做得最好的，但是我觉得从xx方面来看，有xx电影比它做得更好」，所以很显然核心就变成了，彼此对一部电影的哪个方面更看重，即价值观的区别。这又有什么对错呢？最多是让彼此更了解对方的价值观而已。这样一想，便不会执着争论对错，争得不欢而散，非要说服对方了。
因此，能够在头脑中建立起这两面flag，将事实与观点区分开，就可以减少许多不必要的较劲，让注意力和能量聚焦到其他有价值的地方，大大提升日常聊天、沟通的收获率，何乐而不为呢。
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