给他人反馈
在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，如果我们的理解还不到位，他们也就有机会来纠正我们。此外，这样做还有助于人们体会自己的状况，从而深入了解自己。
非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈，这将便于他人对我们的理解作出必要的补充。我们的问题可以集中于以下几方面：
1.他人的观察：上周我有三个晚上不在家，你说的是这回事？
2.他人的感受及需要：你很灰心？你希望得到肯定是吗？
3.他人的请求：你是不是想请我帮你预订酒店？
请注意上述问题与以下问题的区别：
1.你说的是什么事？
2.你现在心情怎么样？为什么你会有那样的感觉？
3.你希望我怎么做？
第二组问题并不需要我们用心体会他人。这些问题看起来很直接，但它们并不是获得信息的最佳方式。这样的提问方式，容易产生距离感。在询问前，先表达我们的感受和需要，将鼓励人们主动表达自己。
什么时候需要给别人反馈呢？首先，在对自己的理解没有把握时，我们需要对方的确认。然而，即使确信自己已经明白了，我们可能还会发现别人正期待我们的反馈。有时，人们甚至会直接问：“我的意思清楚吗？”或“你明白我的意思吗？”这时简单回答“是的，我明白了”可能是不充分的，人们也许期待我们说得具体些。
一般来说，如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。如果我们自己是说话的那个人，我们不妨清楚地表明我们是否期待反馈。
在给他人反馈时，我们的语气十分重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。
有时，我们的意图可能会被误解。我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。
一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，一般来说，他会觉得很惬意。
保持关注
在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。倾听将为他们探究和表达内心深处的感受创造条件。
怎样判断对方的感受是否已经充分表达呢？首先，如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。这时，我们也会感到放松。另一个更为明显的标志是，他停止了谈话。如果无法确定对方时候还有话要说，就不妨问一句：“你还有什么话要告诉我吗？”
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