《追求卓越》是现行畅销的管理书籍，为托马斯·彼得斯所著。读了这本书让我学习到了许多关于企业管理方面的知识，让我感受最深的就是，管理好一个企业，让一个企业日益繁荣，最重要的是抓住市场，管好员工。
这本书中强调的八条基本原理是:崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人助产、价值驱动、不离本行、精兵简政、宽严并济。八条都是不可或缺的，但我认为，最重要的应该是“贴近顾客、自主创新、以人助产”。
首先，一个企业，它是以盈利为目的的，要有盈利就必须有顾客来消费，企业才能从中赚取差价。所谓抓住市场，就是了解消费者的需求与顺应消费者的心理。那么，要怎样顾客才能来消费呢？最重要的应该是品质和服务。高品质和高服务能让顾客对自己的产品形成良好印象。众多顾客对自己产品的良好印象，社会上会形成一种对企业有益的效应。所以，顾客是上帝，而品质和服务可以让上帝青睐自己。
那么怎样才能有好的品质和服务呢，《追求卓越》中用例子和数据充分说明了员工在此方面的重要性。企业组成的最基本单位就是员工，没有员工的企业是不存在的，同样的，一个企业如果员工都不好好工作，不喜欢这个企业，那么这个企业内部氛围应该也不会很好，员工，是一个企业经营好坏的重要因素，员工中既包括经理主管，也包括底层员工，几乎囊括企业所有层面。《追求卓越》中举例提到，要让员工的积极性高起来，一个是利用人的自觉二重性，给予员工对其所负责的事物微控制力，员工积极性自然就会提高，对其倾注更多精力。这就和人们对自己个人的事物总是会更上心一样，给予员工微控制力，员工对其积极性和责任感会增强。还有一个就是让员工保持新鲜感，千篇一律的东西总有一天会让人感到无聊而反感的，工作也一样，所以，我们要给员工的工作灌输新鲜血液，书中提到的一个方法就是把原先严格分配的工作混合起来，让大家接触不同的工作，这就是管理上员工心理的方面了。
书中还提到一个很重要的因素就是自主创新。在这个瞬息万变的时代，人们需求也在不断的变化，曾经的万能充，短短几年的时间就变成了无能，现在大概再也没有人用了，所以企业也要跟着不断的变化，固守传统的企业绝对是失败的，比如说众所周知的诺基亚，不肯紧随时代步伐做出改变创新，结果被收购。所以企业要自主创新，根据人们还未实现的需求，创造出更多更便捷的产品。
总而言之，企业的追求卓越之路，就是要抓住市场，管好员工。而这两者都需要企业按着人的心理来完成，其实不仅是企业管理需要按人的心理，我们处理人际关系也需要，一万个人就有一万种性格，对不同的人，我们应该有不同的处理方式。企业对不同的对象，也应该有适合他们的方式。
网友评论