非常喜欢这本书，这本书给我影响很大。
所以就非常想把它的书籍内容绘制成思维导图，因为这本书有13章，所以在这幅图中只介绍了前几章的内容。
这本书的作者是马歇尔·卢森堡，他是国际非暴力沟通中心的创始人，有着50多年的实践经验，也是全球首位非暴力沟通专家。
接下来就是介绍了什么是非暴力沟通，又称爱的语言，它的沟通方式是不再用粗暴，条件反射的方式对待自己和他人，而是重塑积极的思维模式对待冲突。打开爱与理解，增进人和人之间的连接，使人乐于互助。作用是取代暴力沟通语言，像指责，嘲讽，否定，说教和评价。应用场景很多，可以在家庭，学校，组织机构，谈判时都得到使用。
什么是暴力沟通呢？就是为了满足某种愿望，而忽视和感受和需要。又称异化沟通的方式，表现为以下四种，道德评判，进行比较，回避责任，强人所难。
非暴力沟通的要素有哪些呢?分别是观察、感受、需要、请求。
观察是非暴力沟通的第一个要素。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。要注意区分评论。
非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，满足的词汇有开心，感动和幸福，不满足的词汇有害怕、生气、失望。我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。想法的一些词汇表有被抛弃、被拒绝、被利用。
感受根源于我们自身的需要，这是非暴力沟通的第三个要素。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。听到不中听的话时，我们有四种选择：
①责备自己。
②指责他人。
③了解我们的感受和需要。
④用心体会他人的感受和需要。
非暴力沟通的第四个要素是请求帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出要求。请求需要他人的反馈。如果别人不能满足我们请求，而去指责和批评对方，或让对方感到内疚从而来达到目的，这时就要注意这就属于命令，要加以区分。
下次再来绘制这本书的后面几个章节和感悟。请大家保持关注。
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非暴力沟通
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