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结构化思维:别说废话节约时间

结构化思维:别说废话节约时间

作者: 寂静欢喜 | 来源:发表于2018-03-27 13:56 被阅读16次

    <极简思考 来自世界顶尖咨询公司的高效工作法>读书笔记

    结构化思维是令方案清晰、简洁和有说服力的关键所在。本文将从结构化思维的必要性、如何构建以及方案搭建后选择何种方式分享这三方面,来阐述结构化思维的实际应用。

    结构化思维的必要性

    结构化思维直接关系到工作效率,通过改变沟通及思维方式来节省你和沟通对象的时间,并提高信息到达率或方案通过率。

    有这样一个游戏,一群小朋友一对一的传递一句话,游戏制定者通常会将这句话设置的没有逻辑且拗口。当第10个人报告他听到的内容时,八成跟原文八竿子打不着,游戏过程中没有人刻意说谎、也没有人想要破坏游戏规则,不过是因为信息太过复杂,每个人在转述时都加入了自己的理解,层层误读,结果难免与初始南辕北辙。

    工作和生活中处处都有类似的案例,采用结构化思维则能够达到更简短沟通、更有效率分析的目的。

    如何构建结构化思维

    1)结构化思维的搭建

    首先是正确定义问题,接到任务时,很多人下意识的就去分析问题,却忽略了:真正的问题是什么?第一步应该是搞明白领导为什么会布置这个任务,有怎样的背景和目的,如果你不够了解,直接拿着这些问题去请教。

    其次,在分析问题时采用假设+触动点的方法,我们要执行什么——假设,为什么我们要执行——触动点,假设应该简洁且明确,触动点应该是利益相关人最关心的衡量标准或者目标。

    然后是引导沟通对象得出你的结论,方案(不局限于PPT,也包括语音留言、邮件、文字简述等等,只要是沟通的方式,在此都概述)的框架搭建过程,就是将想法与概念按照一定逻辑分组、排列,目的是引导沟通对象得出你的结论。

    方式分为层形结构和列形结构两种,前者适用于沟通对象缺乏背景知识,或者抵触你的建议,后者反之。层形结构由背景、形势变化、核心建议三部分构成,呈倒金字塔形,需要特别注意的是不要把有争议的内容放到背景中,容易见光死!列形结构省去了背景和形式变化的分析环节,直接提出核心建议,为了突出重点,通常为2-5栏。很多时候,大方案中不仅采用单一的结构形式,也会是层形与列形的复合型。

    2)结构化思维内容阐述与形式的选择

    用讲故事的方式阐述内容,令沟通对象更容易接受你的核心观点,从前……后来……所以……这是故事常用的结构,也是更容易引人入胜的方式。

    在与利益相关人沟通时,你需要去探寻一些问题的答案,比如:

    这个想法的价值是否能激起人们的支持?

    这个想法是否可行?执行起来是否有难度?

    是否有运营、技术、制度、法律、人力、客户或其他重要方面需要考虑?

    有什么数据可以用以论证和支撑观点?我们此前是否做过类似的尝试?

    参与其中的利益相关人的目标是什么?我们的想法让我们接近还是远离了他们的预期目标?

    我的想法是否存在漏洞?谁能帮我弥补这个漏洞?

    决策者的触动点是什么,我该如何推进它们?

    方案有了雏形之后,为了提高通过率,应该征求利益相关者的意见,并注重反馈。如果实在没有条件去接触利益相关者,可以以他们的触动点为衡量标准,据此自判。

    选择沟通方式与分享信息

    前文有提及,“方案”一词并不只是传统意义的PPT,还包括语音信息、电子邮件、备忘录、报告等形式,根据内容长短及沟通对象的使用习惯,来选择具体沟通方式。如果有条件,尽量提前分享信息,以便在正式沟通前,对象已经了解了你的基本材料,这也为你提供了一次双向对话的机会,而非单向的自说自话。

    无论哪种方式,标题、内容提要、报告主体、风险与机遇、计划、附录都是不可缺少的部分,其中,附录不一定在方案中展现,是为提问环节准备的理论及内容支撑,这部分的储备,将传递给沟通对象“你也曾考虑过他关注的这个问题”的信号,进而增加方案通过的概率。

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