今日，小贝的工作跑出了一个bug。小贝是某服装零售主管，上午十点半，接到送货师傅电话他负责的一家店铺还没有开门。
在零售行业中，过了开门时间一个多小时还没开门是一个很严肃的纪律问题。
小贝马上联系店长，先到店铺把门打开，然后询问店长情况。店长告诉小贝，这位没有开门的同事之前有过多次迟到现象，着实数落了他一番，再加上电联不上，十分生气。小贝一听店长描述的种种情况，火从中来，跟店长说，我让人事来处理。
我问小贝，你跟当事人聊过吗？小贝摇头。
你们早班有几个人上班？只有他一个吗？小贝说有两个，另一个也没来。
我劝小贝先跟当事人联系，知晓原委而不是全听第三者的叙述，每个人都带自己的感情色彩。另外，有两个人上班而这两个人都没来，是不是首先应该找店长？是不是店长对于人员的管理，规章制度没有讲清楚？否则就算一个人没来，另一个人只要来了也不会发生这样的情况。
活着就会遇到很多很多的事情，在处理过程中我们要跳出我们的情绪区，往后退一步，站在一个更高更远的层面来思考。不仅仅要思考这件事情是怎么发生的，该怎么解决，最重要的是要想清楚以后如何再杜绝这类事情的发生。
小贝如果直接让人事处理了迟到的小伙子，能避免这类事情再次发生吗？他只是对造成这件事情的直接人做了惩罚。而一个店铺的人员直接管理者是店长，他要事无巨细的管到每一个人还是应该管理好店长，让店长做好店铺上的管理？
男神说过的一句话：不着急，不害怕，不要脸。保持“三不“原则，走出情绪区，冷静下来想想你如果是一个更高的层次，你会怎么处理。
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