第一节 心灵美
一、思想品德修养
思想修养：
学会辩证的看问题
学会历史的看问题
学会全面的看问题
二、语言文学修养
三、艺术修养
音乐欣赏
声乐曲欣赏
学会一种乐器
书法欣赏
中国画欣赏
西洋画欣赏
第二节 外表美
一、仪容礼仪
仪容指人的外观、外貌。仪容美的含义有三：1.自然美⒉修饰美3.内在美
在三者中，因为仪容的修饰美是最可以直接实现的，所以是仪容礼仪关注的重点。
修饰美的内容
1.头发：是人体的制高点，很能吸引他人注意力。勤于梳洗、长短适中、发型得体
2.面容：眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、脖颈
3.手臂：手掌洗涤干净、指甲长短合适、肩臂
4.腿部：脚部裸露清洁、腿部
在职业场合
发型要与职业相协调
发型要与年龄身份相协调
在社交场合
发型要与脸型相协调
发型要与体型相协调
发型要与服饰相协调
牙齿：是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，而不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。当你露出发黑或发黄的牙齿在谈笑风生时，是多么不雅；如果牙缝上留有牙垢，就会让人退避三舍。
皮肤：覆盖在身体的表面，可以保护体内组织和器官免受外界各种刺激和损害；可以排汗、分泌皮脂、散热、保温，同时也是一个重要的感觉器官。皮肤犹如一面镜子，可折射出人的健康状况、年龄和情绪。如果能对皮肤实施最佳的保养和护理，再加上巧妙的修饰美化，会使人青春常驻，可爱动人。
眉毛：眉毛除了具有防止汗水和雨水滴进眼睛的功用外，更重要的是与面容和表情有关。眉毛的形状会跟着面部表情的变化而改变，眉毛的颜色与形态，又影响着人的脸型相貌。长期以来，妇女们用刮、拔、画、剃、染等各种手段来修饰眉毛，刻意增进容貌的美。现代社会，以科学为指导，运用现代技术修饰眉毛，就会使人们变得更加妩媚。
眼睛：“眼睛是心灵的窗户”，从人们日常生活中的这一句口头禅，足以窥见眼睛在仪容美中占有多么重要的位置。的确，眼睛是五官中最重要的器官，除了具有视觉功能和传达情感外，眼睛的结构比例及外形特征直接影响着人的容貌美丑、人的仪容。眼晴的外形与人种、遗传有密切关系。由于每个人的眼睛都与他人不同，很难说哪种眼睛漂亮，哪种眼睛不漂亮。因为眼睛的形象只有与脸型和五官中的其他器官比例匀称、协调一致，才能产生美感。
面颊：面颊是流露真实感情的部位，它位于面部左右两侧，情绪起伏时会产生较明显的颜色变化，是显示健康貌美的焦点。在日常起居生活中，面红（在面颊上涂上红色）的作用与功能是多方面的。
嘴唇：嘴唇比周围颜面皮肤光滑，颜色红润，敏感而显眼，是人身上最富于表情的部位。、
手：在人们的日常生活、工作以及人际交往中，手往往充当“先行官”的角色，它就像是一个橱窗，毫不吝啬地将人的一切展现于众。如果在动人容貌相衬下，却伸出一双粗糙的手，这又会是一幅多么令人遗憾的图景。正因为手的运用最为频繁，且与人体其他部位一起，形成了整体风采，手的美化和保养也就引起了人们的高度重视。
化妆
化妆品的类型
润肤型化妆品、美化型化妆品、芳香型化妆品、修饰型化妆品
各种类型化妆品功能不同，切勿张冠李戴
香水的种类
植物香型、花香型、西普莱香型、东方香型、合成香型
根据香水中香精含量与持续时间不同分：
浓香型：香气持续5一7小时适合出席宴会、舞会
清香型：5小时交际应酬
淡香型：香气持续3—4小时适合上班
微香型：1—2小时适合浴后或健身运动时
女性化妆大体步骤(提问)
1.沐浴 ⒉作头发3.洁面4.涂敷粉底5.描眉画眼
6.美化鼻部 7.打腮红8.修饰唇形9.喷涂香水10.修正补妆
男士主要护肤、美发、无色唇膏、无色指甲油、使用香水
注意事项：
1.商界人士工作岗位应淡妆上岗
2.避免过量使用芳香型化妆品
以淡香或微香为好
香水应撒在脉搏处，避免擦在身体容易出汗的地方，如：手腕、耳根、颈侧、膝部、裸部或不会污损面料又容易散发出香味服装的部位如：内衣衣领、裙摆内侧等。
3.避免当众化妆或补妆
4.不要在工作岗位上，探讨化妆品的问题5.力戒自己的妆面出现残缺
二、服饰礼仪
着装原则
TOP原则：时间、季节、时令、时代；地点、场合、职位、所处的环境；目的，对象
其他：身份、角色，自身条件
配色原则、个性原则
男士着装礼仪
西服的选择
西服的穿法
西服的搭配
女士着装礼仪
穿制服礼仪
饰物礼仪
常规着装
着装：目的是扬长避短，充分利用服装的颜色和图案造成视错觉。改变原来形体之不足。
西装
西装三个流派：
一、美国型：重视功能性，肩无垫肩，胸不收紧，呈О型。
二、欧洲型：重视优雅性，肩膀垫的很高，胸部也较突出，呈K型。
三、日本型：重视挺直性，肩腰相等，呈H型。
中国的礼服与便服：
中国男装：礼服：（西装、中山装、唐装、民族服装)
便服：(T血、夹克、运动服等)
中国女装：礼服：旗袍、套裙。其余均为便服。
参加葬礼：不戴首饰，不涂口红，穿深色服装。
怎么穿：
西装袖长到腕，衬衫比外衣长1-2厘米（白衬衫）领口，袖口露一样长。隆重场合系扣，单排二扣系上面一个。上衣两个口袋不能装东西，胸部衣袋只放嘉宾鲜花或叠花手帕，手帕必须是白的。上衣内侧衣袋左放钱夹、笔；右放名片夹、前裤袋不放东西，裤子后兜可装手帕和零用钱。裤鼻应在胯骨上，裤腰以插进一掌为宜，裤长至脚背，裤扣要扣好，拉链要严。在办公室可穿坎肩，但前后颜色和面料同外衣一致，领带放在坎肩内，下端不能露出。领带系好后到裤腰处。穿大衣以在膝盖后面凹陷处中心下延3厘米为宜。男子宜穿中长筒袜。女子穿裙时，不可露出袜口，不可有破洞、开线，夏天可光脚穿凉鞋，最好美甲。
忌讳：西服被认做男士的脸面，有“四忌”需多注意
一忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋面)﹔
二忌衬衫放在西裤外；
三忌不扣衬衫纽，特别是第一扣。
四忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；
五忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）；
(袜子：不能白色，要与裤子和鞋的颜色协调、深色)
另忌：1、参加葬礼不戴首饰，不涂口红，穿黑色服装。
2、涉外场合不穿黑皮裙。
3、室内不戴帽子、墨镜、手套。
4、室内不穿内衣、睡衣、短裤、拖鞋待客。
佩带饰品
头饰、衣饰、首饰（戒指)
(1）头饰：一件为佳。
(2）衣饰：点缀为妙。(围巾、丝巾)
(3）戒指：左戴右不戴。戴钻不戴金；戴金不戴银。
第三节 行为美
一、规范的站姿
站立是人的最基本姿势。“立如松”是说像青松一样端直挺拔，是一种静态美。从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，中心放在两前脚掌。
要领：挺胸、收腹、梗颈。身端正，眼平视，嘴微闭，面带笑。双臂自然下垂或体前交叉，右手放在左手上。
女子站立时，双脚呈“V”字型，膝和脚跟要靠紧，两脚张开距离约为两拳。
另一种是双脚并拢，重心放在一只脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。男子站立时，双脚呈“H”字型，双脚与肩同宽，身体不东倒西歪，站累时，脚可向后撤半步，上体保持正直，不可伸的太多或叉开。
注意：站姿要挺拔!
二、优雅的坐姿
美的坐姿应给人端正稳重之感，即“坐如钟”。
正确坐姿：上半身挺直，两肩放松，下巴内收，脖子挺直胸挺起，背臂成一直角，双膝并拢，双手自然放在膝上或椅子扶手上。
注意﹔坐姿要端庄!
忌讳：1、入座后，左右脚并齐，女子入座时，用手把裙子拢一下，起立时右脚向后收半步，站起，向前走一步后转身。
2、切忌双膝分开，双脚呈内、外八字型，尤其是女士。
3、双腿交叠坐时，悬空的脚尖应向下，切忌脚尖朝天，上下抖动。4、交谈时，勿将上身往前倾，或以手支撑下巴。
5、坐后要静，不可一会儿向东，一会儿向西。
6、在椅子上前俯后仰，把腿架在椅子、沙发扶手、茶几上都极不雅观。
7、在社交和会议环境里，入坐要轻柔，起座要稳重，不可猛起猛坐，弄的座椅乱响或带翻桌上东西
三、稳健的走姿
行走的姿势极为重要，因为走比站的多，又都在公共场所。“行如风”即风行水上，有种轻快自然之美。行走迈步时，脚尖向正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地，要收腹挺胸，两臂自然摆动，给人一种矫健轻快，从容不迫的动态美。走路时步态美不美，是由步度和步位决定的。
正确走姿：头抬起，眼平视，胸要挺，步轻稳，步度和步位合乎标准，走路
要用腰力，要有韵律感。穿裙子时走出一条线，穿裤装时走成二直线。
注意：步度、步位、步韵。
“以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松”。
注意事项：
1、走路时，双臂前后摆动幅度约45度，切忌左右摆动。
2、走路时，应保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。
3、走路时膝盖和脚踝都应自如，忌走外八字和内八字。
4、走路时不要低头后仰，更不要扭动臀部。
5、多人行不排横队，不勾肩搭背，边走边说，有急事要超过行人时，可走急步，不能跑步，并转身道歉。
6、穿礼服、裙子和旗袍时步度要轻盈优美，不可跨大步。
7、行走时，身体重心稍向前，重心在前脚的大脚趾和二脚趾上。
理想的行走线迹应是直线，向里会成为罗圈腿，外撇会造成X形腿。
四、得体的蹲姿
播放视频，提问
五、优雅的手势
手语（指语）：手是人体上富有灵性的器官。是心灵的触角和指向，是人的第二双眼睛。俗话说：“心有所思，手有所指”。手和眼睛一样会说话，是体态语言，是动态美。
手势的动词：招手致谢，挥手告别，握手问好，摆手拒绝，合手祈祷，拍手称赞，拱手答谢，手扶是爱，手操是恨，手指是怒，手甩是撼，手搂是亲，手捧是敬，手颤是怕，手遮是羞，举手赞同，垂手听命等。
手势语还要靠面部表情和身体各部分的配合。
表情神态
表情神态，泛指一个人面部所呈现出来的具体形态。所谓表情，指的是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情。所谓神态，则是指在人的面部所表现出来的神情态度。在一般情况下，二者往往是通用的。它们所指的，实际上主要是人在脸上所表现出来的态度变化。
眼神
眼语：眼睛是心灵的窗口，是最富表现力的体态语。
眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程之中所呈现出的神态。在一个人的全部表情神态之中，眼神占有举足轻重的位置。所以人们常常说：“眼睛会说话”。印度伟大诗人泰戈尔则对此进一步有所诠释，他说：“在眼睛里，思想敞开或是关闭，发出光芒或是没入黑暗，静悬着如同落月，或者像急闪的电光照亮了广阔的天空。”他的这些话，如果一言以蔽之，就是说人的眼晴能够传神。
要领：彻底放松精神，把自己的目光放虚一些，不要聚焦于对
方脸上的某一部位，而好象用自己的目光笼罩住对面整个的人。
注意：
1、少用斜视、膘、瞥的眼神。
2、盯视及不礼貌，盯物不盯人。东瞟西看显得漫不经心。
“眯眼”要慎用。
3、学会用目光来表现自己。
传神的目光给人魅力；宁静的目光给人稳重；快乐的目光给人青春；诚挚的目光给人信赖
六、自然的微笑
笑容，指的是人的含笑的面容，亦指人在含笑时的神情。有时，人们也称之为笑貌或笑脸。对于广大服务人员来讲，在自己的工作岗位之上，满面笑容地服务于人，通常是一种基本的岗位规范。
七、克服不良习惯，改善个人的举止行为
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