最近有幸参加了JANICE的引导式培训工作坊，对原有的引导概念工具有了重新的认识，总体感觉是逐步从单一拳法变到组合拳。在充分感受到“学而时习之”的快乐之外，也发现从“纯引导”转变出的应用方式，就像一杯意式浓缩的变化，由于加了不同的配料，就可以成为摩卡拿铁玛奇朵或者卡布基诺，总有一款适合你。
我最初学习“纯引导”时，印象深刻的是关于“引导者的中正立场”，在一些工作坊里，我也坚决抱持着这个观点。也正是因为这个思想，反过来束缚了我如何把一些好的引导形式植入到培训过程中，使学习变得更加生活有趣，甚至更为落地。直到参与了几次教练与引导的工作坊，我慢慢发现，引导最开始是概念，后来变成了工具，而现在我更愿意把它看成是大道无形的精神，万变不离其宗。
1. 破冰、热身VS充能
破冰和热身的目的，是让彼此建立更连接和认识，促成一个安全的场域。而充能在于让大家或场域能量较低时，可以迅速恢复到高能量的聚焦状态。这些类似于做游戏的环节，通常都会因为“体验”而有了不同的感受，如果稍加变化，是不是就能突破“做游戏”的局限呢？
在我们设计活动的时候，一定要明确在这个当下，这个活动的目的是什么，如果既要充能又想抛出焦点问题，那么在选择活动时就要服务于这个目的。一个破冰、热身或充能的活动，加上一个好的反思问题，就能变成学习活动。如果问题恰好与课程设计相关，这个环节就变成下一内容的引爆点。
2. 同类整理新高度
作为发散和收敛的经典工具，我还没想过同类整理可以这样玩。比如，当我想教授或复盘面试技巧中的STAR模型时，我就可以把想要输出的知识点先准备好，让发散后的post-it成为内容导向的流动者。假如学员在某一类别下的提案特别多，我可以说，“我看到......一些现象”，“我们今天是要讨论/学习......（焦点问题），我看到大家的......（想法）聚集在......，是不是可以再细化、分类？”甚至在引导墙全然的视角前，向学员提问“你们发现了什么？”、“是什么引起的？”、“怎么做会更好？”
再有一种玩法，假如今天要学习的是7 Habits，我可以请学员先通过同类整理归纳到5个好习惯，然后我再重点讲剩下的2个习惯。成人学习的特点是协作式学习，引导方式的融入，能有效提升协作学习的效度。
3. 将入场调查与漫游挂图相结合
以前我看到并使用的入场调查就是把一张A1纸横过来画表格，但入场调查真的只能画“正”字吗？
如果想要收集更多信息，也许可以结合漫游挂图的方式，同时在某些焦点问题上采用头脑风暴——此方法同样适用于离场调查，顺带留个行动计划的回家作业。这个脑洞一开，我们快速地为同组的一个小伙伴拟定了PMP行动学习工作坊的草案。
4.培训师使用引导工具，是可以有偏向性的
这是我最大的收获。
以前我以为培训师的初心，是聚焦在行为改变。但这次工作坊带给我新的启示——唯有先学，然后再习。学习活动的关注点，一定先要抛开行为改变这件事，而是关注当下，我作为培训师，怎么做才可以让他们学好他们想学的东西。培训师要走下神坛，与学员共创学习过程，这样才能免于培训背锅。根据人数、工种或者他们的程度设计的课程，完全可以针对学员背景来调整内容输出的多少。
这里就牵涉到几个反思。
4.1 从3O反推的培训需求。当我们设计课程框架时，要先问自己“他们要学的是什么？”，而不是“我要教给他们什么？”
要激发学员的学习热情，首先是确保“来的人是对的人”——即每个在场的人，都清楚知道“我要从这里带回去些什么”，并且培训师会尽力促成他们拿到他们想要的结果。这不但要求培训师要从学员出发来设计课程，更重要的是在组织培训之初，就清楚拿到Sponsor的目标与产出。
以往我们做培训需求访谈时，提到一个业务痛点，业务部门总是不假思索地说，“那就组织一个培训吧！”可是，这个痛点真的是培训可以解决的吗？业务部门是否清楚所期待的培训目标、产出和中期影响是什么？学员是否明确他们为什么要来学习，他们所期待的培训目标与产出是否与Sponsor相一致？
这些问题，属于需求诊断的过程，我以前也会问，但通常都不太坚持，业务部门稍有逻辑跳板我也就默认了。在最近设计的一个行动学习项目里，我特别执着于向Sponsor了解他的3O，并由此得到了行动学习三个模块的特定产出，这样既澄清了培训的预期，也强化了课程大纲，并且对学员最后的交付物有了约定。
4.2 创造机会让学员学，看到他们的行为，从“知道”变为“做到”。根据目标学员的特质，来设计学习活动，例如针对思考型的研发人员和行动派的销售人员，即便是同一个学习主题，我们使用的话术和工具也不尽相同。
4.3 在设计学习活动时，要照顾到VAK学员的特质，并且鼓励学员利用自己偏好的学习方式，来转化课堂教学（差异化学习）。
4.4 先说与后说——和教练一样，引导师培训师要学会hold住，可以采用协作式学习的方式，充分信任并调动场域内其他人的资源，完成学员自我的知识梳理与整合。
最后罗列一下新学的工具，每个工具打一遍字的同时，也在回味它们对于一个学习活动的目标与意义。如果有可能，我应该尝试在这些活动之后，连接一个好的问题，或者看看如何嫁接到未来的工作坊里。这些有趣的新工具，它们叫做大风吹、甲板上的船长、五毛与一块、“鸡蛋、小鸡、老鹰”、新石头剪刀布、头脑颠倒、外交大使、bingo游戏、翻转辩论。
网友评论