提问的技术(上)

作者: 玉新行者 | 来源:发表于2022-06-23 23:32 被阅读0次

有没有这样的经验,突然某一个领导要来到基层看望大家,让大家提前准备好问题,而这个时候我们会发现三级分化:第1类人提不出问题,第2类人提的问题是大家每天耳朵挺起茧子的老生常谈,第3类人提的问题有建树性,有前瞻性,有实际意义和价值,让人一拍大腿,我怎么就没想到呢?

到底要怎么提好的问题呢?以内部交流为例,我们首先要看这次交流的目的是什么?是的高层下到基层跟大家见见面,还是慰问大家,还是宣贯一些新的政策?基于这样的背景,我们来提出问题。同时我们要去看一看这位领导以及组织现在倡导什么,抓的重点是什么,推进的困难是什么,要踩在点子上,同时要用好这个提问的机会,解决当下前线的具体问题。

举个例子,一个大型集团公司新上任的销售总裁来到分公司和员工座谈,这个时候我们应该提什么问题呢?

我们会发现大部分的员工会提基于自己角色站位的问题,也就是说如果我是一个销售,我会提我在工作当中遇到的困难,我发现需要改变的地方;如果我是一个技术人员,我可能会吐槽前端的推销品牌不懂产品;如果我是一个财务,可能我会提到销售的账款账期、合规性等等问题,而这样的问题,他其实都属于站在自我角色上的问题。

我们会发现第2类:是管理者视角的问题,这样的问题常常是由中层的管理者或者是骨干提出,因为在他们的工作当中常常会有这样的场景,他们会考虑到组织的协同,会考虑到考核机制,晋升机制,以及资源的协调,拉通的机制,但在这样视角上的考虑,其实我们会看到它的占位又不一样了。

还有一类我们会发现是从整个市场化视角的问题,比如说公司未来三年在某个方面领域的战略目标公司,或者是面对新的市场机遇和挑战下,公司是否有相应的对策,这样的问题或许比较挑战,同时也是对整个组织,整个视角有推动性提升性的问题。

简单说完了问题提出的站位,那我们可以想一想问题,如果你是一个提问的人,怎样提出一个问题呢?我组织过很多次会议,而每次会议我们收集上来的问题五花八门,而常常出现一种情况,就是流水账和口水话,也就是说提的问题不精准,不精简不具体,那么如何解决这样的问题呢?我常常会结构化的去思考问题和整理提炼问题。

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