《向好而生》作者夏洛特 斯泰尔 ，丁敏译
“情商（Emotional Intelligence，EQ）包括社交技能和沟通技能。鲁文·巴昂（Rueven Bar-On）认为情商（情绪智力）指个体全面地整合情感的能力，他相信至少有十种因素能促进情绪智力和社交智力。基于鲁文·巴昂的情绪智力理促进情绪智力和社交智力的因素如下：自我尊重——准确评估自我；强化内在优势、情绪自我觉察；自信——善于表达自己；人际关系——社会责任感，建立关系的期许，与他人和睦相处；共情——有同理心；关怀他人现实检验——能准确地评估情感；问题解决；灵活性——能适应环境并做出改变；压力承受——能理解和控制情绪，能应对和影响环境或事件；冲动控制——能控制好斗情绪。”
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