接受批评

      多数人听到别人的批评意见时，第一反应是：哦，我对你也有一堆意见呢！常见的场景是双方辩论起来，或者是被批评的人为自己做解释。尽管我们知道他人的批评对我们是有益的，但是，每当受到批评时，还是会习惯性的拒绝接受。

      改正习惯性的拒绝接受别人的批评是可以做到的。改正的方法就是培养自己接受批评的习惯。首先牢记要接受批评，每当遇到批评时对自己说我接受，不去反驳或辩解；二是，重复批评意见，辨别清楚批评你的人的出发点，他从哪个视角看问题；三是从这个出发点和视角看事情，你会得出什么结论；四是按照不同的意见做事会得到什么结果。可以肯定的是，你这样做了一定能得到一个有益的结果，就是你培养了自己从不同出发点和视角看事物和问题的习惯。

    批评不等于指责。批评注重在个人工作积极主动性、认真负责、敢于担当等方面指出他的行为中的问题，而指责多是在否定个人的工作成果、能力水平，笼统地给一个人定性。指责属于“问题行为”。

    给出受欢迎的批评是公司必须推动的工作。管理者和员工都需要公司给予指导。比如，发现有人有怨言，可以让他们大声的、激动的发泄出来；说出那些让人烦恼的不端行为；在心平气和的状态下继续交流，并指导他们告诉对方自己的意见，不要发怨言，而是用反馈的方式指出那些不端行为。每次这样的谈话都是在重复强调处理“问题行为”方式的重要性。给出受欢迎的批评是处理“问题行为”的最佳方式，管理者和员工都学会了采用这种方式，他们就又向优秀员工迈进了一大步。