老板与客人之间无声的较量

老板与客人之间无声的较量

Todywu2017-2-23

做任何行业亦同，老板与客人直接对阵，可谓如履薄冰，大家都非常小心处理任何一件事，一个小细节，一举一动无不代表各自的形象，各自的立场，各自的风格等，因此，从表面看不到内心的紧张，看上轻描淡写，而与他们所想简直千差万别，因为他们平平淡淡的一句话，可以影射很多种意思，也可能刻意表达着自己所想要得到的结果。当这时候直接讲出来，明显有失身份，因此，他们在这方面相当小心，也不露声色随口一说，看似说者无心，但听者有音，能从一句话一个字，或者稍作停留瞬间捕捉到对方的意图，这种内心的较量，并没有太多的做作，只是泡上茶，貌似在闲聊着什么，其实，他们都非常在意对方的言行举动。比如来了客人不换茶叶，表示不待见；茶叶没味了继续冲，表示不愿意招呼您了，或者看到台面有水渍不擦拭干净，继续冲茶等等，这些细微的动作已经说明不用谈生意了，简单聊几句客套话就得离开，不要再去打扰主人。如果是客人坐下来，频频看表，或者左顾右盼，聊天也就可以结束了，客人不想留下来，也不想谈下去，再多一句都觉得不舒服，也就要考虑适可而止，早些结束谈话，一番客套后就要收场，不宜再拖下去，再多聊几句估计朋友都没得做，熟人都不是，往往一句话就能使整个谈话陷入疆局，很有可能弄得不欢而散。

老板要的客人给不到时，老板出面处理这事得相当有风度，推说有事先离开，马上叫某某经理过来，陪某某吃个饭，或者过来陪陪某某老总。从这里可以看出，从双方对垒的客人直接面对老板，换成了经理面对客人，老板甩下一句话，有什么事情给我经理谈就可以了，我有事先忙，回头我们电话联系，此时，如果老板真的忙就不会坐下来给您聊，他会另外安排别的人去处理，因为我们明白做事情有一个先来后到，既然客人坐下来了，老板也坐下来了，后面发生的事情是在后面，就得由别人去处理，而突然又有另外的客人到，知道老板在会别的先到的客人，这客人也没有话好说，合情合理。所以，如果经理遇到这样的事，心里已经明白老板的意思，坐下来泡茶闲聊，都会说一些恭维的客套话，与真实的谈话内容没有关系了。还记得朋友曾经给某公司做采购，让供应商送货上门来，从深圳两个人开车过来就为了送几百块的产品赶着出货用，结果到了目的地已经是中午了，要给供应商聊，老板坐在对面吃着快餐，那快餐好香吃得很大声音，偶尔插两句话，真的没办法谈下去，只好陪着供应商下楼吃饭，算是赔不是吧。经过这一次后，彻底改变了心里对老板的看法，作为打工来讲，本不应该说这些，希望大家能从我举这个例子明白客人与老板之间的对等关系，相互合作，都在同一起跑线，没有谁高人一等，这样的谈判沟通才会给人好感，体现了个人的人格魅力！即便是不谈生意，作为老板仍然要保持风度，有老板的样子给客人有个交待才行。

客人要的老板给不到时，客人并不想得罪工厂，因为开工厂自然对本地方环境熟悉，客人远道而来，自然比较陌生，深知道得罪老板并没有什么好处，因此，客人在知道谈不拢时，仍然很客气，表面上也不说破，大家心知肚明，接下来顺便吃个饭，当老板邀请吃饭有诚意时，客人如果觉得能合作自然不一样，会主动提出简单的要求吃点啥，而不想合作时的语气也不一样，也会提出简单点的吃法，不必太在意，这种交流从开始到结束，大家皆可以无话不谈，既然大家心里都有底，就开始扯点别的内容，天南海北的侃大山，能扯多远扯多远的架势。客人走动的地方多，听过的故事也不少，往往客人会侃侃而谈，讲一些他所见到的事情，让大家听起来是讲别人的故事，而实际上客人也是想有所挽留，希望老板能作出让步，客人一般这样做的目的是认可以老板方的大致硬件，而客人想作进一步的交涉，这就要看老板是否同意让步，老板悟到了客人的意图，作为老板自然也是明白人，权衡轻重后也会用某种不同的表达方式告诉客人，一是坚持自己的立场，二是有商量的余地，这些细节都在谈笑间完成，作为局外人，只知道他们在瞎扯闲聊，而实质量他们无时不刻不是在试探对方的最终意思，探明对方的底线在哪里，当确切知道了对方的底线，就可以精准的出击，合情合理的谈成生意，这才是谈判高手。

双方对垒，勇者胜！都说商场如战场，这话一点不假，不仅仅要讲究谋略也要比对实力，正所谓店大欺客的道理，很多时候也是一种气势，让对手甘败下风，于是，在谈判上只要以礼相待，以理服人，有了硬件平台，后面的谈判自然顺利得多。比如工厂管理配套齐全，整洁合理，产品类别相同，出货顺利，在外声誉极好，又有第三方验厂通过认证的企业，证照齐全，客人在这块已经不再有别的担心，只担心价格与是否如板交货，别的内容可以忽略，既不担心工厂倒闭，也不用担心老板耍赖，直奔主题，谈价格，谈交期，谈产品细节完事，多一句都显然多余，只要能在这三方面谈下来，客人已经不再顾忌别的内容，准备资金等出货完事，更会考虑长期合作。如今要符合这些条件的厂也不在少数，但是，一般这样的工厂根本不缺订单，部分老板也相当牛气，一般的客人也没办法进驻，订单已经饱和。大家闲下来喝茶闲聊，别的事交给管理完成，乐得一身清闲。

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