小的时候常听老人夸赞别人家的孩子“聪明”，而所谓“聪明”，先是指“耳聪目明”--人家善于模仿、思考，然后更多地在言谈举止中适当地表现出自己的态度，“聪明”的人设，不用自己大张旗鼓地去宣传，自然就立起来了。而没有人不想多与聪明人谈话沟通。尤其是在初次见面，或者萍水相逢，只要三观上没有太大差异，聊得起来，人家更多时候还是要从交谈中判断，和你这个人“沟通起来费不费劲”，而聪明人自然不会刻意让谈话进行不下去。直到这里，“聪明”也只代表一个人在沟通方面比起别人“技高一筹”，但是，却能为自己以后是否能有机会继续与对方交谈打下基础。
于是很多人又会转向另一个误区，觉得“会说话，就代表情商高”，不需要什么“聪明不聪明”作为评判标准：然而阅读本书后发现，本书的作者脱不花不这样认为，作者先是在书中的第一部分暗示了，如果一个人的整体思维跟不上，不能在对方所处的整体环境和高度上，从对方的“情绪（表现）、事实（呈现）、期待（拉满）”等方面，一边倾听一边猜到对方先期沟通时话语里的弦外之音，只是每天苦练所谓的谈话技巧，把自己其实已经跑偏了很远的思路，用看似再优雅的语言表达出来也是没有用的。比如相声段子里，人家说到乐器中的“锣钹”，你以为人家想的是能吃的“萝卜”，就很不合时宜了，对方会就此判定你不是个适合与之沟通的人选。因此作者首先将沟通时表现风格不同的人，分为四个基本类型，用老虎、孔雀、猫头鹰和考拉四种动物代表，建议与之沟通时采用不同的方法，甚至在不同的情境中，要综合考量应对有些人是否会突然一反常态，表现出与平时截然不同的反应（比如考拉突然变成老虎，不一定是突然转型了，只是因为它觉得自己某一方面的安全感受到了冒犯），该怎样采用复合型的态度去与之沟通。
其实，直到把要进行沟通的事情、沟通的对象研究到这里，才算得上是有了充足的“沟通的诚意”。而且绝对不要觉得提前了解这些是在浪费时间，因为得到的沟通的机会是有限的（商鞅想试探秦孝公，也要先有景监这么个给力的引荐人），提前了解先是要避免“精准踩雷”，成功地与对方交换意见、谈成交换条件，了解自己以前不知道、没考虑到、更加需要的内容，才是沟通的目的。接下来需要做的，就是第二部分说到的，尽量消除对方和自己的“边界感”，在想达成共识的前提下，树立起共同的目标，并努力把目标变成共同进行、只是分工协作的行动。而能在这个过程中，由于前期的了解到位使得沟通障碍大大减少，必定事半功倍。
然后，才是第三部分到第六部分里着重分析的、需要在不同的情境中，试着应用不同的沟通技巧，或给人力量、或加以鞭策、或艰难破冰、或展现自我，相应的章节都附有很多直观的案例，无疑是职场小白或“万年边缘体质不自知”的人，不必“经历大型社死尴尬”就能学到不少沟通技巧的好参照（建议这些群体，也可以别出心裁地从第六部分到第三部分倒回来看，算是真正经历一次在沟通方面的信心重建吧）。
本书语言平实，事例贴近最真实的沟通工作常态，虽然也有一些传媒人和公司惯用词语的穿插，包括“得到”这个APP对其成员思维及表达模式的影响在行文中略显突出，但对于本就喜爱这类风格、或者更想用严谨思维整体剖析提升自己沟通技巧的读者，则会是一次很愉快的阅读体验，真正实现从“别人眼中的聪明人”，跨越到“别人眼中那个又聪明又擅长沟通、谈话时让大家都觉得自己很会说话所以气氛特别愉快的人”。
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