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如何进行功能体验分析

如何进行功能体验分析

作者: 刘雪源 | 来源:发表于2019-05-05 16:05 被阅读12次

举例:QQ说说vs新浪微博vs微信朋友圈 - 移动端【消息发布】功能分析

背景:随着国内互联网的发展、产品同质化严重,越来越多的产品选择加入了社交功能,试图以此增强用户粘性。

作为一名小众社交产品的产品经理,你认为社交产品最核心的功能之一便是个人内容分享——如何借助产品功能和运营机制,鼓励用户高频、低成本地沉淀UGC、以适当方式展示到timeline、并引发用户间互动、最终形成关系链的巩固完善……如果能搭建起完善的内容互动机制(生态),这势必会形成产品的亮点与核心竞争力(壁垒)。

这一切的起点,来源于「内容发布」。为此,你准备研究一些成熟产品是如何处理这一动作的。

01 三大产品【内容发布】业务流程图

从用户视角看业务流程差异

入口:微信和QQ内容发布的入口都是屏幕右上角的按钮,而微博则放在了屏幕最下方的中部。

发布纯文字消息和发布图文消息:QQ和微博内容发布入口进去之后可以选择文字或相册,而微信需要长按才可能发布纯文字消息。

操作过程:微信和QQ内容发布编辑好文字/图片可直接发布,而微博操作流程复杂,可以对图片进行编辑,包括设置特效、贴纸等。

从产品视角来看功能设计差异

02 功能差异原因分析

用户-场景-需求分析

QQ 

用户:多为00后的学生,由于微信的诞生,大部分90后已转移微信,QQ的使用用户多为在校的高中生、初中生、小学生。除此之外,上班族也常会用到QQ中的QQ群/文件传输等功能,内容发布功能使用较少,所以这里不考虑在内。

场景:发布说说记录分享自己的日常,希望获得朋友的点赞及评论。或者渴望被关注,发送有趣的动态吸引粉丝的关注。

需求:社交需求和渴望被关注。

微信 

用户:多为成熟的个体,主要为70后、80后、90后。

场景:普通用户用来刷新动态,和好友进行互动。或者分享自己自己的日常,情绪等。其他一些特殊用户如微商在朋友圈进行产品营销,公众号推广等。

需求:社交需求、情感需求、工作需求等。

微博 

用户:由于微博的明星效应,致使微博的使用用户偏向年轻化,存在大批明星的粉丝,或是追求热点、新潮的年轻人。

场景:明星在微博上发布自己的动态,和自己的粉丝沟通互动。粉丝在微博看到自己喜欢的明星发布动态,在微博下面评论互动。路人在微博查看最近的热点,感兴趣的会在下面发表自己的观点。

需求:工作需求、精神需求、猎奇心理。

功能与其前后之间影响

03 总结

结论

1.微博用户的年轻化,微信用户的成熟化,QQ用户的年幼化,分别决定了三大产品内容发布的娱乐性、高效性、趣味性。

2.微博的“内容发布”功能是其核心功能之一,所以触发路径十分醒目。而微信和QQ二者的触发路径较深。

启发

1.不同的用户群,结合用户的使用场景,可以看出用户不同的需求,从而很大程度上影响了产品的功能设计。在今后的工作中,要时刻记住产品设计的核心三要素:用户、场景、需求。

2.牢记产品定位,不可盲目模仿其他产品的功能设计。

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