一般而言,作为下级我们会发现,领导确实站得高、看得远、想得深,我们能从他们身上学到很多东西。但与此同时,我们也会发现,领导不是神,在处理某些问题时也有一些不正确、不全面甚至是错误的地方。那么我们就不能视而不见,知错不纠。下面我们就来聊一聊,我们向领导“进谏”时需要讲究的方法艺术。
一、否定领导错误意见的原则
1.真诚友善
就是要给领导留下这样的印象:你决不是要达到某种个人目的,也决不是有意让领导出丑,而是真心协助领导把工作做好,甚至领导原来的决策还更有利于你。
2.力求谦逊
因为下级不可能对领导采用颐指气使的态度。比如,你可以把“提个意见”换成“有个想法”,因为“意见”本身有一种正确和不正确的分别,但作为提出者来说,似乎有一种自认为正确的含义在里面,而“想法”本身是个中性词,能让人感到一种谦和。
3.避免交锋
这里可以采用两个策略:
第一种是先扬后抑,即从领导错误意见中某些合理性开始,逐步否定不合理部分,能让人好接受。
第二种是“蚕食”法,即不直接向领导提出全部否定意见,而是先从领导容易接受的某些部分开始,步步为营,各个击破。
二、否定领导错误意见的方法
1.权威震慑法
这里又可以分为两种:
一是宣传政策法。特别是在机关单位,恰当地运用某些中央文件、最新思想理论等权威论述,能让领导信服。
二是情感服从法。就是通过传达领导平时最佩服、最尊重的上级领导的有关精神,来否定他的错误意见。
2.提供下情法
就是向领导提供下面的真实情况,进而使领导明确这些真实情况和领导的意见不吻合,然后自己就纠正了。
但是,运用这种方法,我们要注意:第一,提供的情况一定要真实准确;第二,内容要具体,有事例有数字;第三,口气要坚定,不能含含糊糊。
3.介绍经验法
一是介绍成功的经验,从正面加以引导。
二是介绍失败的教训,从反面予以提醒。
但要注意,切不可把成功说得神乎其神,也不能把失败说得一无是处。要客观一些,婉转一些,给领导留下思考的余地。
4.弥补不足法
一是当场弥补,就是当领导真心征求你的看法时使用。
二是背后弥补,就是在大庭广众下不宜发表不同看法时,私下提出。
三是形成文字时弥补,这是指领导的的口头意见,在你形成文字材料时,是一个弥补的好机会,可以把领导不够全面、准确的地方给予补偿。
5.方案选择法
就是指不直接否定领导的错误意见,而是通过提供几个方案表述自己的意见或主张,使领导权衡利弊,通过肯定你的某一方案而改变原有决策。
三、否定领导错误意见的时机
有以下几种常见时机:
1.趁领导心情比较愉快之机。
2.趁领导主动询问之机。
3.趁参加会议允许发言之机。
4.趁领导需要情况反馈之机。
5.趁随领导外出之机。
6.趁领导深入筹划之机。
四、否定领导错误意见的条件
我们要知道,否定领导的错误意见可不是一件易事,下级本身的素质起着关键性的作用。因此,下级在否定领导错误意见时,必须具备如下基本条件。
1.勤奋学习,精通上级有关政策
这是最重要也是首要的条件。由于下级通常年轻、记忆力好,加之学习的机会比领导多,所以有时候下级对政策和有关规定掌握得比领导准确。这不是说下级就比领导高明,而是这是我们的责任,也有条件做到。
2.博学多才,不断拓宽知识面
作为下级,尤其是秘书,应当博览众书,爱好广泛,虽不求精通,但应略知一二。要做到“两耳常闻天下事,两眼博览众多书。”知道的东西多了,需要时就能拿出来用。领导知道你学习渊博,对你也会非常器重。
3.足智多谋,让领导从内心信任你
作为下级,尤其是领导的秘书、助手,应努力成为领导心中最值得信任的人、有能力的人。如果你和领导的关系到了“无话不谈”的地步,那么让领导采纳你的意见就会变得很容易。
4.经常深入,对下情了如指掌
了解下情既要跟随领导一块深入,也要自己常去接触基层,倾听他们的意见和呼声,这样才能增加你意见的分量。
五、否定领导错误意见应注意的问题
第一,一定要留有余地。不能完全否定,也不能在当事人面前否定。
第二, 一定要明确身份。也就是说,如果领导不认可我们的意见,我们不能强求和反抗。在领导没有改变主意之前,我们必须无条件执行领导的指示。
第三,一定要有耐心。如果领导有失误,但是下级的正确意见又不能被领导接受的情况下,我们不能急于求成,也不能避而不管。我们应耐住性子,想方设法使领导认清问题的严重性,以防止或减轻不良后果。
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