刚刚,我突然想起来一件事,那就是今晚本该给客户发的货又得推迟到明早才能发了。
为此,我深感忐忑因为我觉得这是我的工作失误所致。
虽然客户并不是着急要的东西,但我觉得不应该亏待客户。
我就是这样的一个人,只要是自己的客户我觉得在他们没有胡搅蛮缠或者不好打交道的情况之下,没有必要也不能去亏待他们。
这或许有些人会觉得有点假,可在我的内心深处这是肺腑之言。
曾经我们听过的“顾客就是上帝”,这句话并不是我们会完全赞同,但至少我们会赞同里面的绝大部分。
也就是说优质的顾客其实才是我们的上帝,才值得我们去倍加珍惜,相反一些不太愿意打交道的顾客就没必要去供着。
作为一个供方,我们应该有自己的原则立场和底线标准,但凡没有能够达标的我们都不应该破例。
就像今天我忘记发货的这个客户,平时挺好打交道,而且为人也挺好值得去重视,即使他一年并没有多大的销量,也并不能影响我们与他的合作。
对于今天我的失误我觉得我应该对他予以补偿,明天给他发货我就以帮他付运费为报酬当做致歉。
这不是我多么有钱或者故意炫耀,而是我觉得自己理亏就应该表示一下,不能让客户觉得我们不负责任,尤其是理亏了还没有个说法。
我这样做一方面可以说是向客户致歉,另一方面也是为我工作忙起来忘事的后果买单。
工作忙不是我的错,而是由于突然之间同事有事人手不足导致的,我这不是找理由和借口开脱,而这就是真真实实的事实。
这样的情况我其实不是第一次了,之前也有过这样的情况,但我至今依然没有解决,因为我也只是一个小小的员工,人手配备不是我能做主的,所以我的忙碌、我的健忘、我的失误都是人员短缺造成的。
你有遇到过这种情况吗?
网友评论