无论是生活中,还是工作上,我们都需要与人进行沟通。但是遗憾的是,在沟通这件事上,我们好像都欠缺一点:说话做事的心态与技巧上的不成熟。
我们常常羡慕他人情商高,会来事,在沟通中总能使双方都保持愉快,还能达到目的。
事实上,我们常说的情商高,不是会来事儿,而是言行有用,做人可信;常说的会说话,并不是花言巧语,而是推进工作/进程,赢得信任。
在我们意识到沟通是一门人生的必修课时,该如何做才能尽快的学会高情商的沟通方法呢?
沟通中的那些坑
首先,我们要了解沟通过程中都存在哪些误区,都有哪些坑,并尽量的避开。
要知道,经历与工资并不能攒出沟通力。
我们总是羡慕别人的职场自信,一句话就可以把难缠的客户解决掉,却忽略了背后的付出。
我有一个朋友,他很有能力,但也特别固执,他的老板和客户也曾说过他不太会沟通。但在他看来,他的固执恰好是自己最自豪的东西:他有自己的做事方法与想法。
为此,他很是苦闷。
直到有一天,他和新公司的老板一起去见一个难缠的客户:他曾因为和客户意见不同而据理力争过。这个客户特意花了10分钟的时间来发表自己的看法,在这个过程中,老板一直笑眯眯的听着。在客户说完后,老板只问了一个问题:请问,根据您自己的经历,您刚才一直强调的做法,能帮您实现最开始提出的目标吗?客户听完,思考了一会儿,随即释然:确实不能。
一句话,就让朋友据理力争都没结果的客户放弃了自己的想法。
朋友多年的工作经历让自己固执己见,却忽略了倾听、肯定与沟通力。
看得见的沟通力,看不见的情商
很多人都觉得,沟通力强的人,一定比较外向,很会说话。事实上,沟通不等于说话,与是否内向也没有关系。
沟通不是单向的说话,而是双向的顺畅交流。
本质上,沟通是服务你发展的根据,而不是目的。不要为了沟通而努力使自己表现的很活跃,很侃侃而谈。并不是所有的人都很喜欢听你说那么多有用无用的话。
把话说到点子上,解决问题,才是最强、最有效的沟通。
情商,决定沟通效果
很多人都对“情商”这个词有着误解,认为是有心机、会来事儿。
但事实上。真正的高情商,是能够看清自己想要什么,并建立与他人的信任关系,由此达到最终目的。
而信任,是需要专业、可靠和亲密来实现的。
只有你得到了领导、客户或是朋友的信任,才能更好的开展之后的活动,
信任,会使沟通效果翻倍。
高情商沟通力4个标准
目的清晰
如果单说一句要沟通,就能沟通好了,相信人们也就不会也这么多的烦恼。沟通要多练习,要明确沟通目的。并且找准决定自己发展的关键受众,要把沟通变成建立与对方信任感的途径。
内心强大
要保持好的沟通,内心一定要强大并且敏感,要能感受到对方的情绪。要有韧劲,要知道什么时候闭嘴或是反弹。要有强的沟通力,并且要有耐心,沟通才能按照你的想法来(想想你自己都没有耐心,对方会更烦躁)。
逻辑有力
在有效的沟通中,一定要条理清楚,且符合大部分人的认知规律;思维要全面,要有敏捷的反应力;要把握好节奏,让对方听得舒服。
语言耐听
想要获得高质量有效的沟通,一定要多赞美。每个人都喜欢听好话,多赞美会使沟通变得更有人情味。在谈话过程中,切记不要太死板,打个比方会使你想要表达的内容更加形象,干巴巴的谈话内容也会变有趣很多。当然,要维持对话的顺利进行,一定要提问,而且是要会提问。
网友评论