什么样才是有效的沟通? 面对不同身份,不同背景,不同知识结构的人如何能将自己的想法有效的表达出来让人家真正明白确实不是一件容易的事情。
有时候你会发现明明之前大家开会讨论沟通确认的要求, 然而在结果展示时执行者总不能达到你预期想要的结果。 问题到底出在哪里,我尝试的对此进行了复盘,发现有以下几点问题:
1.对方真的认同你说的吗?
你提出来的要求对方真的打心底里认同吗? 试想一下你作为一个会议的聆听者,当对方提出来的建议你从内心就不认同,你还会全神贯注的听对方讲吗? 这个是否你无非有两种选择,要么提出自己的观点对对方的观点进行反驳,人家认可你的反驳意见则按照你的方案去执行。 要么处于面子上及上下级职位的考量,在不认可的前提下默默的记录下对方的要求,通常这种情况由于内心带有抵触情绪,往往不是记录的要求有遗漏就是在执行的过程中以完成任务为导向,所以出来的结果总是差强人意。
2.对方真的听懂了你所讲的吗?
假设如果对方认可你的建议,它正的能听懂你所讲的吗? 通常情况下我们的大脑在处理信息时候会讲对方所说的与你之前储存在大脑中的记忆进行匹配,但是这种匹配受到你的过往的知识结构,生活环境等诸多因素的影响,几乎很难做到100%的匹配。你自认为听懂的建议,其实只是按照你的思维模式去解读清楚了而已,而忽略了对方因为思维的不同带来的差异性部分。
以上两点个人觉得是影响有效沟通的重要因素,那么对于上面的问题我想尝试的用以下方法去做优化。
1.沟通的对象判断
在沟通前我们需要对沟通对象进行分析评估,如果沟通对象和你是同行,很多问题可以简洁的用“行话”来进行表达。如果沟通的对象与你不是同行,由于受限于知识背景的不同我们应该尽量的用通俗易懂的语言去表达,确保沟通的对象能够尽量准确的听懂你要表达的意思。
2.沟通效果的确认
怎样才能知道你的沟通对象真正能够听懂你的意思呢? 最简单明了的方法就是在沟通完成以后可以让沟通对象口头复述一下之前沟通确认下来的事情。在听对方复述的过程中如果发现存在遗漏或者出现理解上的差异可以及时的进行补充调整,确保对方真正领会到你的表达。
3.沟通语言的准确性
在与人沟通前尽量在自己大脑中蕴量一下自己要表达的,内心默默组织一下沟通的语言,确保所要表达出来的言语不要存在歧义。同时在沟通前尽量构思好确保给到对方的是一个确切的意见而不是模凌两可的意见。
总之以上的方法只能够初步解决一些沟通上存在的问题,要真正的做到高效的沟通是需要一个与你的沟通对象不断的磨合的过程。这个磨合在某种程度上来说是对双方知识结构的再次提升,通过更多的了解、不断的磨合才能尽量的打破认知的鸿沟达成高效的沟通。
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