规范混乱是映射系统的动态行为，通过展示系统中的相互依存的本质进行多返馈循环的迭代。混乱是系统的本质，各个部分是彼此之间的协作，生存者部分改进的效果不会有效，混乱的适应性非常强，可以不断自我再生，难以对付。
规划混乱有以下三个步骤：搜索、映射和讲故事。搜索是迭代进行的考察以及产生信息和知识，并理解系统及其环境。在混乱规划的探索阶段包括三个探究方法，系统分析，障碍分析和系统动力学。在探索阶段，一般可以找到很多的问题障碍和驱动力，为了对付这些结果进行分析和理解，我们将它们进行分类，一方面研究它们之间的相互作用并理解混乱的本质。
把第一个阶段过程不同的现象划分到不同的集合或子集和中，然后为每个集合确定主题，每一个主题将是其构成要素的线性。每个主题自身就是一个微型混乱。我的意思是一个定义混乱的关键特性和铜线属性的启发过程，这个过程会寻找系统中存在的“第二秩序机”。第二只世纪的核心是信息系列看似简单而正确的假设，包括过于强调致胜策略，游戏的变化，错误的成功标准和奖赏机制。
混乱不是预测，而是早期预警系统。规划和扩散混乱是解决混乱至关重要的一步。管理层一般不愿意告诉其他的利益相关者有关昏乱的事实，特别是团队的成员。混乱的关键元素包括成功的经验改变了游戏规则，缺乏明确的愿景，成本加成的垄断环境，非竞争性文化，平庸，容忍不胜任，输入型人事知结构不兼容和冲突，对未来的不确定。
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