对面的收银员对我说:“这个客户在你的店里待了小三个小时,你不嫌烦?我在这里看都看烦了。”
说心里话,不烦是不可能的,因为大中午我事情比较多,要去取货,还要熨烫衣服,还要重新调整挂版,就因为她在了三个小时,我3点多才能开始干自己的活。
因为她待的时间比较长,所以我对她也有些了解。她今年虚岁66岁,个子1.5米,身板挺直,体型中等,不胖不瘦,体重约在110斤。这种身量的顾客,说实话,买衣服应该是挺好买的。
一进店里来的时候,我正在做摘抄,所以我没有过去搭理,见她在一件衣服跟前在站了很长时间,用手在那里一个劲地拉扯线缝,我实在有点看不下去了,出言说:“看对了可以试试。”
她没有理会我的话,依然在那里故她拉扯,有些顾客喜欢在那里揪来揪去的,一看到线头就揪,很容易把衣服揪脱线了,我怕发生此类事情,还要拿到码边房去缝纫,多花冤枉钱。
所以我就站起来走过去,伸手从衣架上把衣服取下来递给她,说:“喜欢就试试吧!”
她依然没搭理我,但看了我一会儿,脱下了自己的外套,开始试起了衣服。
我喜欢的风格都是简单大气的风格,所以她穿上这件棉麻衣服的时候,我觉得简简单单、大大气气,挺好!
从她在镜子前走来走去,旋转,我感觉出她对这件衣服还是比较满意的。
我们店有两面镜子,她又在两面镜子之间走来走去,摆各种各样的pose,所以我觉得她还是相当满意的。
然后就说价格,还了我一个成本价,大中午的商场没人,今年的买卖也不好做,出一个就出一个吧,等她离开了,我赶紧干自己的活。
这样子一想,我就同意她了。我准备给她打包装袋,结果她说她还想试试别的衣服。
没事啊,我的活也不着急,5分钟、10分钟也不碍事,所以我又按照她的意思让她试了别的款式。
红衬衣,米色的外套,粉色的外套,穿上一件衣服,她都能在镜子面前自我欣赏一番,看上半个小时。
一个小时过去了,我中午吃了两个包子,荷了两杯水,一个牛奶。搞的我现在有点想去卫生间,但她不离开,依然故她地沉浸在镜子前,我总不至于留下她在店里,自己去,或是下逐客令吧,所以只能忍忍。
她说:“棉麻的衬衣,红衬衣和米色的外套,我都看对了,三件多少钱吧?”
一来二去地敲定价格,这下该付款走人了吧,她还不,又说:“我还想试试那件蓝色的外套。”
我无语,但她承诺说要购买三件的,我总要做好自己的本职工作——服务好客户,因此只能接着忍。
又自她炫耀了一番,挺满意的。但说实话,这件衣服不太适合60来岁的人穿,它适合的年龄跨度应该是20~40岁,所以我估计她是不会买的。
又一个小时过去了。这一下总该付钱了吧?接着她说:“我再去转转,等一下再过来,你先给我打包。”
说心里话,我真想……
三件衣服加起来也没赚她几个钱,我耐着性子在心里对自己说:“顺其自然,爱要不要。”
但是还是按照她的意思,将三件衣服装了袋,等她出了店,然后我就出去提货,上了洗手间,然后准备整理货物,对单、下账,挂版,熨烫。
一拆开到货的包装,她就过来了,我一放下手里的活。两个多小时都等下来了,等账一结,再开始干也不迟。
我把装袋的衣服递给她,等她结账。她又把每一件衣服都拿出来,再重新穿上去。我忍不住说:“你都试了这么长时间了,都穿起来美美的,挺好。”
她慢慢地说:“我只要一件,红的。”不挣钱又服务了这么长时间,我有些生气了,说:“那得加10块钱。”
她明显不高兴了,声音也有点略高,“总价说好了,单件价格不是也说好的吗?”
“我……”她年纪大了,难免有点手抖,我也不想多说了,“好,价格不变,结账。”
等我干完自己的活,出去的时候,收银员对我说:“这个顾客,你服务了三个多小时,从我12点接班的时候到3点多才走,不容易的。”
被她这样一说,我顿时有种找到知音的感觉,现在的实体买卖就是挺不容易的。
“千人千面”,什么顾客都有。
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