当你做的事情有问题的时候,你会怎么做,又会想什么。
这几天审核各省同事提报的数据,发现很多简单的错误和逻辑不同地方。我感觉很无奈,也为他们不认真不仔细感到惋惜。这些都是一个职场人基本的工作原则和要求吧,当然问题不在他们,而是填报数据的人就没有走心去做,或者也做了但是应付了事,缺少复核,哪怕简单看一眼也会发现这些问题。
跳出各省同事的不用心,我在想当初我做数据或事情,在这工作十年里,也曾犯过类似错误,比如计算数据多算了,填写数据忘了去重,也曾有计算逻辑不对,公式用错了,粘贴错了。那个时候我的领导发现这些问题时又是什么样的心情。我又给他们添了多少麻烦,真的很对不起。
更进一步,领导们是如何发现错误和问题的呢。基于经验,更基于对工作评断的标准,他们在布置任务时是有考虑验收标准的。比如核对总数,同比同期,关注异常数字,重点关注主要城市或客户,还有就是最厉害的对比数据的逻辑关系,甲增加对乙的影响,甲减少乙会增加或者减少。
想到领导是如何对待犯错的我,多数是宽松与容忍,他们愿意引导我发现问题,正视错误去并积极改正,我能感受到当时领导的压力和着急,可是他们还是选择了相信。并给我一次机会。因为他们比起问题更愿意看到一个员工的成长,这不仅仅是知遇之恩,也是一种肯定与期望。
领导不一定都是批评或者指责,更主要是指引下属发现不足,找到发展的机会,也让他看到自己的短板。
重点在于面对问题领导是以解决问题为出发点,而当我们遇到问题,习惯以找到责任主体,并愤愤的把问题丢回去,俗称甩锅,人们也戏称这个锅我不背。如果说前者是帮助他人成长,而后者是让对方紧张并且内疚,感到压力和恐惧。两者差距就很明显,一个是成全,一个是指责;一个是宽容,一个是问责;一个是看重成长,一个是看重责任。
最好的管理不一定是问责与批评,而是循循善诱,带领员工成为优秀的人才,把一个普通人培养为一代名将,这才是管理的高超艺术,反之把一个潜力名将管成一个庸人或者普通大兵,无疑是人才的浪费。
想到这里,我也开始试着用领导的思维和眼界去看待问题,对于省同事我不是领导,也不是追责人,我们只是平级关系,甚至对于很多省会同事,从级别上,他们也是我的上级。所以对于他们,我们关系更多是平级管理,同级沟通,或者向上管理罢了。
那么从同级角度,我们是互相沟通与帮助,从上级角度,我是向上汇报问题,希望领导层关注重视,提示风险。总之,对于平级与上级,沟通的本质是促进业务的良性发展,看到问题,并提出行之有效的解决方案,帮助大家做好做对,这才是我的责任与职责。
尽管我是在总部,但总部不意味着什么都懂,或者高高在上,对待省会同事要一视同仁,理解他们的难处和差异,我们都是在努力工作,更需要互相协作,沟通阻碍,达成共识。管理不单单是上级对下级,也是平级之间或者向上管理。而管理的本质是促进进步与提升,大家对目的清晰一致,实现方法可以适当多样性。
更多时候是想想曾经的自己在遇到类似问题时,领导是怎么对待我们的,无论是批评还是包容,都给了我们足够的机会和信任,那么我们也应该甚至必须有义务把这份信任与机会传递下去,事不过三,人犯错不可怕,可怕的是持续犯错,更可怕的是不怕犯错和不以为然。
精进正是从错误看到进步空间,并减少错误再到告别错误,并高效准确的高质量完成交付。我希望大家都可以从工作收获快乐,更能收获进步,我不能保证提供合理平台,但可以让每个人有机会有信心成长与超越,比昨天的自己更好不就是一种进步么,更是巨大的成就和收获。
为此,我决心并开始践行每天记录并持续更新一份公开的工作备忘录,对于所有省同事可见,记录下每天大家经常咨询的事情,关注的事情,重要的事情,容易犯错或者理解不清的事,尽量不提哪个省提的,但是以此为媒介让大家看到后都可以掌控足够信息共享互通,尽力不再走别人的弯路,减少信息不一致,浪费更多反复折腾或者询问的时间。
我不想也不愿让大家为自己的错误感到羞愧,这可能让人觉得缺乏刚性和强势,而看希望让每个人都能到自己的成长和蜕变,哪怕有一天他成长到超越我,远远把我甩到后面去,有人觉得这样会开始威胁到自己的地位,所谓教会徒弟饿死师傅,而我觉得这正是培养人才的目标,青出于蓝而胜于蓝,优秀培养出卓越,平庸很难培养出天才。我的领导们也都不遗余力的教导我,希望我更优秀。我们谁也没办法保证几年或者几十年可以一直正确地引领未来,因为时代在变,有人做得更高恰恰说明自己还要继续努力,老骥伏枥,老马无需扬鞭自奋蹄。利益不一定是正确的方向,而共同创造更大的价值不正是人生光辉的一笔。
正如最近公司流行理念,打破部门的壁垒,促进深层次融合。每个人都知道我们越来越需要更多层面的融合与协作,却又都盯着自己的一亩三分地,想拿别人的奶酪又不想自己奶酪被抢走或者品尝,这几乎是一个悖论。开放共享肯定会损失一些人利益,但创造出的价值可能更好,一加一大于二。短期看我们或许亏了,长期看我们肯定是赚了。就像《火蓝刀锋》马尔斯勇士选拔赛上蒋小鱼硬是把战神项羽拉到了自己的团队,他说,我们是很菜,这是一艘破船,但是有您加入,这艘船就更稳了,我也有信心把大家成功送到岸边。
一个人或者几个人力量是有限的,团队越大,尤其是跨界的团队,会让大家更强大。
本篇落脚点就是犯错是成长的开始,谁没错过,优秀的人是不贰错,或者事不过三。因为不贰错的圣贤是孔子的得意门生颜回,我们只是普通人,失败是成功之母,犯错也是进步阶梯,甚至这也不算错,是问题是蜕变与进化的开始。
有问题不可怕,可怕的是继续重复同样的问题,并且不去解决它。所以我也第一时间向所有人承认自己的问题,我没考虑周全,清洗数据的要点大家没有思想,我不能要求主责部门必须管理或者传递清楚,但是作为执行人员我应该多为大家想想,这责无旁贷。
切记,我目前不是一个高高在上的管理者,我和大家都一样,是执行者。更是努力帮助大家做好的推动者,不谦虚的说做好一个教练员,辅助好大家。本质就是为大家保驾护航,既指示规范,又给出建议和方法,的话用比喻例子说既一个十字路口交通指挥者,更是一个长途赛道团队协作者。
独乐乐不如众乐乐,百花齐放,百家争鸣。每个人都是历史舞台的过客,百米冲刺固然风光一时,接力赛持久向前才是永恒旋律,我们不过是其中一棒,终点还远着呢。队友是我们的希望也是我们的未来。
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