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解决问题的秘方

有些比较长的文章通常需要回答三类问题，一是在不知道解决方案的情况下，我们应该做什么？二是已经给出了解决方案，我们应该做吗？三是已经知道并且接受了解决方案的前提下，我们应该怎么做？你会怎么做？而一个理想的解决上述问题的流程是，先界定问题，再结构化分析问题，然后分析并找到解决方案，最后组成金字塔与人交流。今天主要谈一谈前两项。

一、界定问题

关于问题有关的内容，在写作武器中已经提及过，这里主要把不同的地方介绍一下。

问题的解决方案就是如何从现状R1到目标R2，这种方法也被称为连续分析，可以从下列问题中寻找答案，问题一是是否可能有问题或机会？问题二是问题在哪里？问题三是为什么存在（产生问题的根源、原因）？问题四是我们能做什么？问题五是我们应该做什么？前两个问题是为了界定问题，第三个问题是寻找问题的原因，后两个问题是寻找解决方案。而前两个问题答案就是文章的序言，后3个问题是金字塔中的思想、观点、论点和看法。

界定问题包含四个要素，即切入点、困扰、现状和目标。切入点也可称为序幕，通常由结构或流程组成，只需简单的设想和简短的描述即可；困扰是由于外部原因、内部原因和近期认识到的其他原因，引发了现状；现状就是需要解决或面临的问题；目标则是我们想产生的结果。

二、结构化分析问题

分析的问题的标准流程是先收集信息，接下来描述发现，然后得出结论，最后提出方案。

收集信息前，一定要强迫自己思考产生问题的各种原因，可以用设计诊断框架来思考原因，即用呈现有形的结构、寻找因果关系和归类分组的方法建立诊断框架。但是一定要对目标领域有全面、深入的了解才能使用这种方法。

这块的内容我理解的还不够深入，就不多说了，以免产生误导。个人感觉这部分内容没有写作武器那本书好理解。