2020年新冠疫情按下了中国数字化转型快进键，向营销数字科技化转型正成为行业风口。《2020数字化用户洞察》报告中显示，在中国，疫情加速了群众数字化生活的普及，并且造成了不可逆的变化，全链路数字化营销成为很多公司的“求生必选项”，也将成为营销数字化变革的必经之路和终极目标。
而这种营销变革，已然在索象内部悄然发生。天猫六星级运营服务商、全国电商代运营公司的“黑马”、今年上半年品牌电商代运营业绩超5亿元……这份抢眼的成绩单，成为索象这个中国营销咨询领域头部品牌成功转型的风向标。
向营销数字科技公司深化转型，是索象未来的发展方向。据悉，索象将品牌电商代运营业务作为转型发展的主抓手，目前索象的数字科技业务占比已达56%，创意策划及社会化传播类业务占比45%，其中电商服务已经从2016年14%的营收占比,增长至38%,成为营收增长第二曲线。
这足以看出索象这家营销公司强大的行业前瞻性及开创勇气。索象营销传播集团董事长卢永峰指出，基于当下数字科技与媒体环境的变化，如何将品牌与数字化营销的全链路深度结合，是当下营销领域必须思考的问题。索象将采取“内生式成长”与“外延式发展”的双重举措，在提高索象公司内部科技运营能力的同时，持续加码整合全链路数字化营销链条，协同推动集团向营销数字科技公司转型。
一、内生式成长，加码电商代运营，沉淀数字化营销内生动力
电商代运营是电商产业链中不可或缺的一环，是电商生态中的一座“沉默金矿”。根据艾瑞咨询数据，中国品牌电商服务行业交易规模2018年至2021年复合增速为29.1%，在整个电商生态中，代运营的渗透率还未达天花板，还有很大挖掘空间。
正是看到了这片蓝海，早在2016年索象就开始布局电商代运营业务。作为国内最早的数字化整合营销传播服务商，索象凭借独有的“整合营销七步走”方法论，深耕美妆、服饰、酒水、家电、食品、母婴等领域，目前已成为中国头部营销策划公司、国内知名的“数字营销专家”，持续赋能约1000个国内外品牌客户，其中500强企业达80多个，为客户创造了超万亿的价值增量。在卢永峰的索象版图布局里，索象电商是与“整合营销七步走”并驾齐驱的核心版块，是索象营销基因的重要组成部分，主打“高效整合”电商概念，即以效果营销驱动的电子商务理念，为客户提供高效整合型的电商服务，打造集团电商业务核心竞争力。
依托位于中国互联网之都、电商之都的地域资源优势，目前索象已构建了包括以电商代运营服务和电商经销业务为核心的电商运营板块，以电商渠道媒体，创意营销为核心的电商营销板块，和连接线下实体门店与线上购物的电子零售/O2O板块。从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM 管理、售前售后服务、仓储物流等全链路为品牌提供线上服务，并与集团过往整合营销业务实现无缝连接，彻底在数字营销范围内实现了智慧运营全覆盖。
此外，在数字化服务团队方面，索象聘请了阿里巴巴电子商务领域资深专家创新团队，并设立数字科技人才专项发展基金，打造“数字经济”人才高地。这一系列动作，都旨在未来通过人才与技术价值的深度挖掘，进一步助力索象向营销数字科技公司转型。卢永峰指出，这些智力资源布局为索象赢得了宝贵的战略空间，将为后续5-10年的发展奠定坚实基础。
二、外延式发展，布局数字营销全链路，构筑未来创新双向DNA
数字转型与升级无疑成为推动经济复苏的新动能、新引擎，将助推中小企业不断高效成长，成为经济潮头的源源后浪。在疫情下，众多品牌主对数字化转型的态度发生了转变——数字化从"可选项"变成了企业营销决策中"必选项"。除了进行数字化广告投放之外，不少企业也期望搭建一套能够真正将所有的生产要素进行数字化管理的数据中台。
然而，数字技术如何帮助企业、品牌建立新的营销格局，使其真正发挥价值？卢永峰说，除了向内引，也要向外求。早在2015年索象就建立了卧龙API大数据系统，并与艾瑞咨询、天猫数据全域云数据库合作，为洞察、传播提供数据依托。今年4月，索象正式公布了其智能电商四大业务板块：智能营销、智能物流、智能客服、智慧运营，四位一体打造智慧电子商务生态体系，为索象的品牌营销服务搭建更直观的“变现”通路，做好B端和C端链接的服务器，打造升级版的索象品牌营销闭环服务，赋能企业流量变现。
随着营销不断升级，如何从之前单一设计线、营销线的电商团队，扩容至全链条的电商专营公司？卢永峰表示，最快的方式是整合全行业最优质的资源，其中包括10家视频制作公司，6家动画制作公司，8家摄像摄影公司，3家公众号运营公司，借助战略合作伙伴优势，逐步进行多领域跨界资源整合，发挥集聚效应，培育创意市场。 此外，索象数字化服务还在电商运营基础上，嫁接技术、品牌、产品、销售等全链闭环服务，搭建无缝链接的全链路数字平台，全方位整合营销与多渠道销售，赋能品牌核心竞争力。
除了构建全链路数字化平台，索象正不遗余力的加码营销生态的服务能力，聚焦“以数据创造价值，以服务升华价值”，致力于通过全触点、全链路数据融合，帮助品牌沉淀品牌消费者资产，构建真正“品效合一”的数字营销闭环。
卢永峰指出，因为技术环境和代际人群的快速变化，中国品牌的斑斓图景，会以超乎我们想象的速度更替。2019年末，索象服务客户数量超过了1000家，已帮助10余家先驱企业在5年内实现百亿级销售目标。2020年，电商、数字和营销服务，是索象发展的关键词，也是未来新的增长爆发点。
在众多强势对手的博弈中，索象砥砺前行十七年，不但每一次发展都走在时代前沿，并且成为行业发展的急先锋。未来，在董事长卢永峰的领航下，索象将持续深耕“数字营销”和“智能电商”，并将其作为新商业生态系统的双向DNA，构筑转型营销数字科技公司的护城河，引领索象穿越更多山峰和大海。
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