美文网首页
客户回访会议录20181226

客户回访会议录20181226

作者: 翰学菌 | 来源:发表于2018-12-26 23:30 被阅读8次

    回访这么多的客户,这个客户给我的印象最深,她是潮汕了,有很明显潮汕人做生意的态度,在她身上有很多值得我去反思的地方。

    问:你们现在的业务员培训的方式怎么样的?

    答:我们是自己招聘,然后用老人带新人的方式,比如我们的新店,就是由老员工进行带,他们会根据每个人的性格,进行一对一的培训。

    问:现在有一些互联网的销售模式,工业化的销售培训方式,你会打算尝试一下么?在互联网行业,有一套工业化流水化的销售培训,就是有一个人事部门负责招聘,铁打的营盘流水的兵,每一批招来的业务员给一套特定的流水进行培训,比如给很多的客户资料,一个个打电话,有固定的话术,新来的业务只需要按照话术一个个打电话就可以了。公司有制定固定的KPI考核,用阶梯式奖金激励,对完成不了的,有惩罚,还针对弱项进行强化训练。用这种方式的公司,有58同城,阿里巴巴,保险公司等,可以说大部分互联网公司都是这种模式。你们的一个同行,也在用这种模式卖布,这种方式你可以参考一下。

    答:我们这个行业还是比较传统,我还是选择师傅带的方式,因为每个的性格不一样,不能强迫每个人做自己不喜欢的事。而且我们也不喜欢强迫别人做自己不喜欢的事。我们更多的是针对每个人的情况进行专门的培训,而且客户认可的并不是我们的业务员,更多的是公司的产品。

    问:我看你们有一个同行的营销方式,用“定位”的理论在推广,就是“品类”即“品牌”的方式,使用这种方式最出名的产品就是王老吉,因为人的心智是有限的,每个人能记住别人的品牌并不多,他这种方式会让人每说起这类面料就想起他这个品牌,你怎么看这种推广方式?

    答:每个人的方式不一样,但是我们这个行业还是以产品为主,你说得天花乱坠,但是产品不好,性价比不高,别人也不会埋单,而且他应该是广告打得响亮,具体赚不赚钱只有自己知道。我有自己的步伐和规划,我们会通过产品去带动我们的销售,我们更愿意花钱在刀刃上,比如租一个更多人流量的店铺,哪怕这个当铺更贵一点。

    问:我们和**(同行)一起合作开面料体验馆,不知道你有没有兴趣也一起弄?

    答:每个人的经营方式,盈利模式都不一样,他能做的,我不一定能做。他们开始是卖面料租档口,靠买地放租起家,主业面料没赚多少钱,但是他的副业全做起来的,还做了金融,他的模式就适合开拓这些新的模式和方法。我们是这个行业的新手,是靠产品说话的,我们暂时是没有经历和时间去处理体验馆的事情,也许等有一天,我们也这么成功,我们也会走他们这条路。

    总结:她之所以成功,也许就和她了解自己有关系,她经常说:“走自己的路,让别人说去吧”她身上有潮汕人做产品的特定,也类似于日本人那种工匠精神,她更相信一步一个脚印去做好,今年比去年好一点,明天要比今年好,踏踏实实的去做。她觉得这个行业不管是互联网还是小程序,不管外面世界怎么变,产品才是核心。不需要很华丽的广告和远大的使命,做好产品就可以了。当然,她也不是一味的做产品,她也愿意小成本去尝试新鲜的东西,接触互联网这些新兴的行业,提升一下自己的见识,但是回顾到底,她还是自己每一步走稳每一步走稳。最后,我印象最深的是,她会建议我们:“做再多的市场调研,不如实实在在的到店里去打一个月工,”她就是从打工中一步步成长起来的,三年打工,然后出来创业七年,做到了目前现在情况(一千几百万一个档口,说签就签,直接转钱),她也说她不算大的,她希望自己慢慢的一步步走好。

    相关文章

      网友评论

          本文标题:客户回访会议录20181226

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/ldlllqtx.html