以公司业务中大户型豪宅装修业务为例搭建微信矩阵号
面向客户:中高端收入人群，广东地区
细分为A,B,C三号。
A账号定位:传递价值和品牌宣传
目的:让用户了解我们是做什么的，并传达专业形象。
流量来源:各类自媒体平台引流,微信活动裂变流量，混群(广东本地相关群等)，线下地推来的泛流量
用户类型:陌生用户
账号内容:装修干货，如装修前期准备，施工工艺，验收流程等;品牌实力展现，(如户外广告照片，上市品牌以及服务过名人的装修背书等)，并用专家户型诊断，装修答疑等诱饵筛选有装修需求的用户到B账号。
B账号定位:促进信任和初步留联
目的:让了解品牌的用户接触并体验，邀请餐观工地，线下体验等，获取见面跟进机会。
流量来源:A账号导入，竞价广告，账号互推等
用户类型:知道用户
账号内容:装修问题免费诊断，强化专业形象。通过一对一聊天分析大概需求点，针对性分享其喜欢的风格和实景案例，通过朋友圈发客户好评锦旗等侧面应证实力，以及优惠活动，抢免费设计名额，1元抵1000装修券等刺激用户留联。
C账号定位:超预期售后服务，引导复购
目的:做好售后服务，引导二次装修和转介绍。
流量来源:有过一次装修服务的用户
用户类型:基础信任用户
账号内容:定期巡检回访&礼品回馈，售后增值服务(如特定材质家具保养分享，专人上门教学等)，老客户专享优惠或者组团优惠活动，还可提供高端社群资源对接
网友评论