作者唐纳德·A·诺曼。该书共四册，包括了《设计心理学1：日常的设计》《设计心理学2：与复杂共处》《设计心理学3:情感设计》《设计心理学4：未来设计》，有总分的意义。
一、设计思维
第一册主要谈设计思维。什么是设计思维？它是一个流程。设计师花时间确定真正的、根本的问题所在，“然后，不是立即解决问题，而是停下来想一想更充分的潜在方案。只有这样才能最后得出新的建议。”这个流程就叫作设计思维（design thinking）。
设计思维其实是一切创新、创造的共性思维。
设计思维最重要两点：一是以人为本的设计思想，二是双钻（发散—聚焦）设计模式。
以人为本的设计，即确保满足用户的需求，设计出的产品具有易用性和可理解性，能够完成期待中的任务，并且拥有积极和愉悦的用户体验。
有效的设计需要满足一大堆限制约束和用户的期待，包括形状与外观，成本与功效，可靠性与效用，可理解性与易用性，友好的界面，拥有此产品的自豪感，还有用户实际使用中的快乐等等。
这跟其他创作大众作品也有启发意义（满足自己表达另论了）。
产品显然是为用户而生的。
双钻设计模式：分两步，一是找问题，二是设计方案。都用到头脑风暴，先扩大问题，找到更多的方案，然后再聚焦。2005年，英国设计协会首次提出这种双发散—聚焦设计模式，被称作双钻设计模式。这种设计过程分为四个步骤：“发现”和“定义”，确认正确问题的发散和聚焦阶段；然后是“开发”和“交付”，制定正确方案的发散和聚焦阶段。也就是两点：找问题、满足客户需求。
二、小观点
书中一些小观点也顶新鲜的。
比如关于自动化。
“使用自动驾驶汽车，我预言会产生更少的事故和伤残。但如果出了事故，将会是大事故。
自动化的悖论就是能够执行那些枯燥乏味、令人厌烦的工作，但是不能做太复杂的工作。”
比如关于知识：
“我们仅仅需要记住能够完成任务的知识即可。因为周围环境中有太多的信息，你会惊讶于我们需要学习的东西很少。这就是为什么人们在各自的环境中游刃有余，却描述不清楚自己在做些什么。”
人们依赖两种类型的知识完成工作：是什么与怎么做。
是什么，被心理学家称作陈述性知识；怎么做，被心理学家称作程序性知识，是让人知道如何成为演奏技巧高超的音乐家，如何在打网球时有效回击对方发过来的球。
人的行动模式有三种：技艺性、规程性、知识性。
关于记忆：
“三天前的晚餐你吃了些什么？要想回答这个问题，你得花时间好好回忆一下，因为在你的记忆里，这样的信息比较模糊零散，提取时相当花费脑力。与提取刚刚储存的信息不同，提取过去的信息需要付出更多的努力，回忆起来的信息也不太清晰。材料的长度和复杂性对短时记忆能力的影响很小——有影响的仅仅是简单的条目数。”
“记忆力同时受到时间和内容多少的影响。记忆的数量比时间的影响更重要，每一个新的内容都会降低我们记住所有以前内容的可能性。”
“材料的长度和复杂性对短时记忆能力的影响很小——有影响的仅仅是简单的条目数。”
“一个可能的机制是复习。众所周知，对内容的不断复习，即当它仍然活跃在工作记忆时，在脑子里回顾它，是形成长期记忆印象的一个重要组成部分。“你在睡眠期间回顾的东西将决定以后你会记得哪些内容，或者反过来说你会忘记哪些内容。”西北大学教授肯·帕勒说。”
网友评论