我是一个销售人，对于人性的这些点，可以说是很有体会。今天结合《人性的弱点》这本书，举一个客户的例子。
客户画像：马主任，女，50岁，离婚，美丽优雅高傲，慢热，位高权重。
我初见她的时候腿发软，因为她太不好说话了，而她又位高权重，对我们来说，她很重要。
当时也有点初生牛犊不怕虎的意思，我决心和她做好关系，试试看。
1，微笑，热情
每次见面介绍自己的时候，我都是笑眯眯的，然后欢天喜地的叫一声：”马主任！“她就是再高傲也会给我回应一下，伸手不打笑脸人嘛。
就这样时间久了，她对我的出现变得习惯了，慢慢地给我回应的时候会看我一眼，或者笑一下。
2，夸赞
每次见面，我都会夸她，我和她合作的这2年，我从她头发丝到脚趾头夸了好几遍，但是她没有一次是厌倦的。
3.夸赞要真心
每次夸马主任的点，都是我真心认为好的，我从不刻意奉承。
比如说：她换了发型，露出了额头，我会直接说：你的额头很饱满，没有头发盖着了，很漂亮！事实是，她真的觉得自己额头漂亮，而我也是这样认为的。
4，聊她喜欢的话题
女人都爱美，马主任也不例外。她喜欢逛街，买新衣服。很多次我们聊天大都以衣服饰品开头。
从她当天的服饰开始，讲颜色，讲搭配，讲品牌。
5，倾听
和客户聊天，切记自己说的多，听的少。我和马主任聊天的时候，我一向只是问，等着她解惑。
谈话中有时会提出几个问题，证明我在认真听，她说的越多，对我的好感就越多。
6，让对方感到自己很重要
在我们相处2个月之后，她的销量已经开始提升了，这时我立马给她反馈：“马主任，这个月我被公司表扬了，您给了我很大的支持，因为您，我还被其他同事学习了呢！”她听完，哈哈大笑，开心的不行。
销售有一句名言：先交流，再同流，最后就能交心。交心之后，就没有谈不成的生意了。
这位马主任，从一开始的不合作，到现在她让我成为了公司的标杆，打破了公司10年以来的销售记录。我无比感激于她，同时又很庆幸自己了解这些“人性的弱点”。
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