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减少失误,成就人生--清单革命

减少失误,成就人生--清单革命

作者: 养蓝猫的吴叔 | 来源:发表于2020-02-08 22:41 被阅读0次

        今天是2020年02月08日,农历正月十五,元宵节。吴叔先祝大家元宵快乐,平安团圆。

我们一起看看,解解馋

        樊登读书,每年都会讲解52本精品书籍。在樊登读书APP里,有书籍对应的音频版、视频版、简版图文、思维导图。

        吴叔喜欢在每天开车出门时,打开APP,听着樊登略带磁性的嗓音,驶向目的地。(新司机请勿模仿)

        樊登读书推荐的书籍,对我来说都是很好的“工具”,书里总会有让我“惊喜”的内容,学~以致用。所以今天我来说一说《清单革命》,一本非常实用的书籍,完全可以即学即用。

1. 清单释义

        清单,即“检查清单”(checklist),是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具,使用清单帮助检查流程、细节。

2. 清单示例

        我们身边有各种各样的清单,罗列部分简单的清单,如:

        A. 填写考卷,细心的老师们为了让我们写完了考卷别忘了写考生信息,教我们的是先填写1.姓名、2.班级、3.考生号,连开场广播也有提醒;

        B. 安装家具,市面上大多的家具厂家都会配备安装说明书,方便买家按图索骥,能正确的安装家具;

        C. 收拾出远门的行李,1.合适大小的行李箱包、2.衣服、3.洗漱用品、4.电子器件、5.医疗应急品、6.日常用品等。

        这些是简单的清单,你可能觉得,这么简单的事情还列个清单,真是费时费力,我不反驳,后面会有清单的大用处。

3. 清单的解决的问题-避免错误

        从小做了千百次的考卷,依然忘了填写考生号;单曲循环听唱的饮歌,可能下一秒忘了词;检查了数遍的行李,到车站才发现拉了身份证。

        为什么会突然忘了看似“简单”的事情?因为大脑有时靠不住。(我骂我自己~万一哪天忘更了)

        记忆和注意力谬误 麻痹大意,是“无能知错”的两大难题。这就是为什么我们努力的避免错误,还是会出错的原因。

        记忆力天才只是极少数人,大多数人都需要依靠清单,来让我们的每一个“操作”都接近正确。因为,犯错误的成本,太高。

        高考发挥失常,你会和心仪的大学失之交臂;上班多次迟到,老板会请你喝茶吃鱿鱼;投资忘设止损,可能一夜回到解放前。

4. 学着设立自己的清单

        举自己的例子,怎么做好销售的工作,这里不谈技巧和人格魅力等其他因素。

      首先要厘清自己所在的行业、所销售的产品和对应的客户群体,接下来就是清单式的循序渐进:

        A. 寻找客户--客户在哪里?可以通过什么平台和工具去触达客户?

        B. 开发客户--我们是否了解客户的诉求?客户是否已经了解我们的产品和服务?

        C. 推进合作--项目推进是否顺利?是否达成了共识、解决了疑异?

        D. 签订合同--合同金额、付款方式和周期、合同条款和保密协议等内容,是否清晰明了?

        E. 实施服务--产品和服务是否按规划如期交付?客户是否满意交付质量?有无突发状况未被解决?

        F. 维系客情--是否和客户保持合适的互动频次?

        以上6点仅做参考,每一点可以延展为多个小点,形成一张丰富的思维导图和详细的工作列表。

        我电脑上贴着两行字,其中一行是“不能复制的经验,是最没用的经验。” 。而清单,正是可以快速复制经验的工具,也是新手如何速成训练有素的职场达人的方法。

        朋友们不妨大胆的举一反三,多总结和罗列一些清单,让清单融入到工作和生活中来。

5. 清单解决的复杂难题

        我们日常中,可能用不到很复杂的清单,但清单在非常多地方都起着至关重要的作用。

      《中国机长》中,机长和副驾驶在驾驶舱内,仔细的按条阅读和操作飞机,以正确和安全的驱动这庞然大物;

        一栋上百层的高楼大厦,细到每一层的每根钢筋和每一颗螺丝螺母,都不能有质量问题和安装失误;

        一场精密的手术,涉及数十名医护人员和上千道工序,一个环节的疏漏,就可能是一个生命的告别;

6.结语

        这里直接引用樊登的结语:“清单是一种工具,也是一种生活和工作方式,更是一场深刻的观念变革。理解清单的价值,学习清单的方法,提升效率、确保安全,改变将在无声无息中悄然发生。”

        感谢阅读,希望《清单革命》可以给诸位带来便利。


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视频版《清单革命》-- 腾讯视频

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