1、面试基本流程：人力资源招聘人员进行初面；合格后转给用人部门，由候选人的直接上级进行技术复试；面试结果确认后，由人力资源中心和候选人确定薪资及福利情况；发放录用通知。
2、面试录用过程中可能出现的特殊情况：
1）、复试人员不能面试：可以提前委托其他人员协助面试；
2）、面试人员不清楚该岗位的薪资和福利信息：面试人员可以面试过程中不和应聘者讲解薪资，反馈给人力资源中心，由招聘专员来告知其薪资情况；
3）、候选人的要求高于薪资框架：面试官在面试过程中最重要的是判断候选人是否胜任岗位，不需要在薪资上过于纠结。超出框架的薪资情况，可以在确认录用后，单独报请事业部总经理批准。
3、基本步骤：
1）开场白：介绍自己在公司的职务以及与候选岗位的关系；询问一些应聘者在路途、天气、寻找公司等方面的信息。主要是建立面试沟通的基础，缓和尴尬的气氛，便于帮助应聘者放松紧张的情绪。
2）询问基本信息：依托应聘者的简历，询问应聘者的个人信息、教育信息、工作信息等基础资料。逐步进入面试主题。
3）深入了解工作经验和绩效：在应聘者的工作经验中，寻找一个与本次应聘岗位关联性最强的工作，进行深入了解。获取的信息包括工作时间长短、离职原因、工作取得的成绩、工作方法、与同事间的关系、获得的回报、带给自己的收获与成长以及团队管理等。
4）了解求职意向和职业规划：掌握应聘者未来的职业规划、在本单位的求职意向及目标，判断是否和公司或团队的方向一致。（包含询问其薪资和福利要求）
5）沟通一些周边信息：通过一些不重要信息的提问，了解或印证在面试过程产生的一些疑虑。
6）反转由应聘者提问：清晰的解答。目的是考察应聘者在面试前是否有所准备或对公司是否有所了解。尤其是管理 者的面试尤其重要。
7）进行面试总结：对面试过程进行总结，更好帮助应聘者建立选择判断模型，提高选择几率。
8）面试结束：起身送应聘者。
4、基本方法：
A：情景面试法：通过描述一个场景，要求应聘者提供处理或应对措施；
B：公文筐测试：通过测试的方式，考察应聘者处理复杂事情的思路和全面性；
C：压力面试：可以考察销售类应聘者面对业绩压力时的处理思路及抗压能力测试；
D：测试测评：直接采用考试的方式，对应聘者其中某一项能力采用最直接的考察方式。
5、提问技巧：
开放式提问：在面试提问时，避免提问“是”或“不是”的封闭式问题，多提问开放性问题，如“你是如何做的？”“操作步骤是怎么样的？”“请你详细说说?”等问题；
数据式提问：在询问应聘者过去取得成绩或业绩时，直接落实到具体的数据上，如“你每月的销售业绩是多少？”“带班人数是多少？‘’等问题；
追问式提问：让提问的问题形成前后的连贯性，避免东问一句、西问一句的现象，深入追问，获取核心答案，也能更好发现应聘者在答案上的真假。
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