作者在自己的公司“桥水”上下采用问题日志的规则:如果事情出了岔子,你必须写入日志,写明其严重程度,并写清楚谁为此负责。如果一个错误发生,记入日志,你就没事;如果没有记,你就会有大麻烦。通过这种办法,问题会被呈送到管理者面前,这比管理者不得不找出来要好得多。管理工具在促使人们采用正确的行为方式方面发挥者重要作用。
为什么单提出这段来说事情呢?深有感触:
做员工:出错后想到的是掩盖问题或者看能不能把问题推给别人,担心老板的责罚,同事的鄙夷.
做老板:担心员工出错,更不能接受员工掩盖问题和把问题推给别人,这样问题就会扩大,扩大到也许老板都抗不住,哪么作者工具这个错误日志的管理方法和工具是非常值得借鉴的:
一,让出错的人认清错误,写本身就是在对这件事情进行复盘;
二、出错后写出来,呈送管理者,可以快速有效的解决问题;
三、管理者可以从中看到是个性问题还是共性问题,如果是个性问题,帮助出差者找出问题背后的原因,如果是共性问题可以警醒别人不要再犯,人非圣贤孰能无过、只要做事,就会有错的可能,错有则改之无则加勉;
四、心态,错了写出来就放下了,而不是天天想着、念着这个错误,让员工天天好心情,天天正能量。
做自己:正视自己的错误,自己还能犯错误,证明自己还在做事,哈哈。
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