交流有技巧，说话有方法

不知道您身边是否也有这样的朋友，周围的人都喜欢与TA交往，因为与TA交往总是好像如沐春风，神清气爽。

我们往往把这样的朋友归结为人缘很好，人缘不错的朋友都有一个共同的特点，就是特别会说话。因为TA也会拒绝别人却不会伤和气；TA有时也会提醒别人，而且没然后提醒变成批评；TA能看到别人的优点时却总能画，能画到点子上……

好羡慕这样的朋友啊，那么如何才能成为会说话的人呢？《特别会说话的人都这样说话》，透过141个案例，从真实场景出发，抛开复杂的沟通技巧和法则，通过简洁明了的对错解析，用一看就懂的语言，现学现用。

《特别会说话的人都这样说话》，大野萌子著，文汇出版社出版。大野萌子，有着20年的企业心理咨询，从业经历，擅长人际关系改善方面的咨询。

无论是在日常生活还是工作中，我们都离不开交流，而语言就是我们的交流工具。但是我们很少意识到语言也是一种很可怕的东西，有时一丁点的错误会使我们的人际关系出现裂痕，甚至导致无法挽回的后果，还有出口伤人却毫无自觉。作者大野萌子认为，积极的语言可以帮我们建立良好的人际关系。同样的交流内容，使用不同的说法会让对方产生完全不同的感受。

比如说拒绝。如果工作伙伴请你帮助整理一个文件，而你恰好手头上有件紧急的事在忙。如果直接拒绝的话，会让对方产生怨恨。在日常交往中，我们谁也不喜欢被别人拒绝，拒绝会带来不好的情绪。但是如果不会拒绝呢，就会给自己带来麻烦，也会影响自己的工作进度。所以如何得体地拒绝别人呢?

作者通过案例发现，说模棱两可的话来拒绝会很容易导致误解。可以用比较合适的说法：我现在有点忙。这时候需要对方也要听懂背后的含义，就是我现在不愿意为你花时间。其实在拒绝的时候不要把理由说的太清楚，如果把理由写的太清楚，会落别人口实，不如用简洁和直接来拒绝。有时候还拒绝的同时可以给对方提供的建议。

在教育孩子这一单元，作者认为，父母和孩子相处的最好方式是父母和孩子共同成长。因为孩子不是父母的所有物，而是一个独立的个体，所以作为家长不应该将自己的价值观强加到孩子的身上。如果经常答应孩子的无理要求，会给孩子养成一些不好的习惯，但是如果拒绝孩子太频繁，也会让孩子的自尊心遭受挫折，而命令式的相处方式，则会影响孩子的自主性。

那么怎样应对孩子的不合理要求呢？那就是跟孩子一起制定规则，比如说玩具要到过生日或者过节的时候才能买，规则制定下来以后，不论孩子和家长都要遵守诺言，不要随意违规。在孩子遇到困难的时候，可以和孩子一起想办法来解决，而不是一手包办或者是用批评打击的方式来对待困难。这个时候需要和孩子来商议，比如说妈妈可以说妈妈是这样想的，你是怎么想的呢？培养孩子主动思考的习惯。

交流有技巧，说话有方法。《特别会说话的人都这样说话》，通过个15个分类，141个案例，让交流变得简单、易学、好上手，希望我们每个人都能成为会说话的人，通过积极的语言，建立良好的人际关系。