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2021-02-27

2021-02-27

作者: 大兵旭 | 来源:发表于2021-02-27 23:58 被阅读0次

ZCY0038一玉欣 2021年2月27日 第19次打卡1852字

《高情商沟通训练营》课程学习收获

一、高情商沟通的关键是有效倾听——结构化倾听

用结构化的方法拆解对方所说话里面的意思——事实、情绪和对方期待的行动。任何沟通都是行动导向的,每一句对你说的话,都含有对方的期待在里面——如果是情绪,希望你做出接纳,并释放出接纳的信号;如果是事实,希望你针对这个事实做出反馈,或者释放出接受到事实背后的期待行动——要么找到事实原因,要么做出优化结果。有了这三个维度以后,我们就容易去懂得对方话里的意思了。

在工作和生活中,听懂对方的话,根据对方传达出来的信息,做出正确的回应,非常体现一个人聆听能力和逻辑表达能力。遇到别人情绪化的反应时,需要及时调整自己的状态,专心倾听,专注对方用词、语调,并去拆分出情绪的部分,然后去接纳事实,最后结合两者去了解对方期望的行动时,我们才能做到真正的倾听,才能安抚好对方的情绪,才能去履行对方的期望。

、关于认识自己——乔哈里视窗360º认识自我

老子在《道德经》中说:知人者智,自知者明。意思是:能了解他人的人聪明,能了解自己的人是智慧。

通过学习乔哈里视窗的四个象限告诉我们:面对优势:不低落尘埃,不凡尔赛;面对不足:看到并允许,给自己时间改变。

要保持一定的边界感,不要让别人过多地侵占你的边界感,也不要过多地侵占对方的边界感。有的孩子独立性差,就是家长过多地侵占孩子的边界感,使孩子们没有隐私。

多见人、多读书;多做事,多反思。多和不同的人聊天、使我们的认知更生动形象;多读书,使我们的认知更加系统、深入。走出自己的圈子,了解不同的人生、不同的工作,提升自己的格局,见多识广,才不会把自己看得那么重要。多做事,多反思:验证认知以及纠正认知,躬身入局。

你的能量超出你的想象,不要给自己设限,多去试试看。多尝试去分享,要慢慢地突破自己,打破自己的舒适区,让自己的边界感延长。不要设置太多的这也不会,那也不会的局限,谁都是从不会到会慢慢学会的。

三、关于亲密关系:

家家有本难念的经,幸福的亲密关系不会从天而降,需要经营和磨合。要建立“三观”一致的家庭文化,多组织家庭团建,调整期待、停止掌控和改造欲,用包容和爱的五种语言去营造良好的家庭氛围,让家成为我们每个人的温暖的港湾。

四、关于“向上管理”

老板是贵人:借助老板,提升能力,获取资源。多沟通、多汇报,主动让上级知道工作的进度。看到老板做得好的地方,虚心学习或请教,让它变成自己的,让自己一点一点地成长。不要把老板成为敌人,从长远来看,找到共同点或共同利益,在否则会付出很大的显性成本或隐性成本。

“向上管理”的心态上是不畏上、不媚上、少抱怨、少自恋。基本原则是到位、补位、不越位。做好自己岗位职责范围内的事情;要懂得为上级分忧,辅助上级做一些补位的事情;尽量避免越权上报,不要和直属关系搞得水火不容。

我们要以一种积极的心态来看待“向上管理”。这绝不是溜须拍马的“小人”做法,而是一种向对自己有管理权的人施加影响力的智慧。

五、关于人脉管理——邓巴数字150定律和5511法则

学会管理好自己的社交圈,也就是管理好我们自身的生命和时间。邓巴的神奇数字,让我们懂得朋友圈的资源是是有限的,自己身边只有150个左右的席位,要审慎交友,把席位留给值得的、能够带来正面影响的益友,并及时调整,同时划出层次,使自己的社交圈成为一个社交学习系统而充满活力。邓巴理论中的四层圈所形成的亲密社交关系,决定了我们生命的质量和知识的质量。

现实中,我们要与很多人打交道,为了维持朋友关系,要花费很多时间,点赞、回复等等。我们既要坚持志同道合的社交关系---“道不同不相为谋”;又要能求同存异--“君子和而不同”,保持和谐中的独立与个性,彼此尊重、相得益彰,保持社交系统的多样性,思想的自由性。

学会运用5511法则,对于自己的人脉管理要加以改善,用心、用情去经营自己的人脉!相信良好的人品、真诚的行动,加上身边的人脉,会帮助我们走向成功。

六、DISC高效沟通

人和人是不一样的,要接纳、包容他人。发挥性格中的优势,正视并调整个性中的不足。要学会如何和不同类型人相处。

在每次课后的小组讨论中,小伙伴们运用淘金式思维反思案主的作业内容,通过提出问题主动去筛选信息,有效地帮案主拆解、分析原因,真诚地提出了自己的看法或建议供案主参考。通过倾听小伙伴们的发言,对我有很大帮助。曾经的我,一参加会议就非常窘迫,因为我不知道怎样在会议中提问,不知道如何表达自己的观点。现在我通过这段时间的学习,掌握了如何聆听、提问,提出自己的看法、建议的方法。未来的我,还需要继续修炼,让自己的沟通表达能力得到不断的提升。

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