2019-11-25 工作复盘

作者: AilwaDong老姐姐 | 来源:发表于2019-11-25 23:30 被阅读0次

    今日业绩:营收0元。惨淡啊

    自我评价:周一,状态一般。

    今日事物:

    昨日列的今日计划有:回访21日团队反馈,跟客人结数。

    今日处理结果:客人回复对我们的服务很满意,已经发送了结算单给客人。

    需要补充总结的是:

    话术问题,太多人一来就让推荐产品,要推荐线路,实在不知道推荐什么好?

    公司每个产品都有亮点,推荐邮轮,对,可以重点考虑。

    但是依然需要设计话术,不要模棱两可的回答,对应路子走。设计销售话术,已经成为工作中的一个重点,那怎么样才能把这个工作做好呢?

    1.记录客人的问题-100问

    2.分列几种回答的口径和术语-10种回答

    3.引导买单的话语-10种方法

    4.售后服务的话语-5种根据反馈

    如今天客人问:为什么我只是多一个4岁小孩而已,价格要贵那么多呢?怎么解释才能让客人理性接受呢,理解是房间数的不同,而不单单只是一个人的问题。

    明日计划:

    1.收集客人的提问10个

    2.整理回答口径2个

    相关文章

      网友评论

        本文标题:2019-11-25 工作复盘

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/lfuswctx.html