第八章 倾听的力量
米丽轻轻抱住了她，望着她的眼睛，恳求她：“阿姨，我不要你做任何事情，我只想你听我说。”
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，因此，我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。然而，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们 最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
【极端场景】
“你和我们说，在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。
那些被我们看成恶魔的人，其实还是人。只是有时我们无法看到他们和我们的相通之处。我越是专注于他的感受和需要，我就越把他看作因为需要没有得到满足而感到绝望的人。我开始相信，他不会伤害我。
当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
【使谈话生动有趣】
1.尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要：
例如，如果一位邻居又讲到她20年前的痛苦的经历——她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：“听起来，你现在还是愤愤不平。你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。
2.直接表达我们的愿望。有一次，在参加聚会时，我觉得气氛很沉闷。于是，我就对其他人说：“对不起！我有点不耐烦，因为我想与大家加深联系，却又没有做到这一点。我想知道，我们刚才的谈话能否满足你的需要；如果能满足，满足的是什么需要。”
……“你们不高兴是因为你们想继续谈下去？”
我发现，如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。
【如果别人保持沉默】
我用心体会着她，并问道：“你害怕吗？你要觉得安全，才开始说话，是吗？”
……
“我很担心你。请告诉我，你说些什么或做些什么，会感觉安全些？”
……
最后，我和她说，我累了，我想请她第二天再来。
……
一张皱巴巴的纸条，上面写着：“请帮我说出心里话。”
……
角色扮演的三种形式：
A讲述一个场景，B配合做角色扮演。
1.A本色出演，B扮演场景中的另一方，这里使用非暴力沟通语言的是B；
2.A扮演场景中的另一方，B扮演A的角色，这里使用非暴力沟通语言的是B；
3.A扮演场景中的另一方，B扮演A的角色，这里使用非暴力沟通语言的是A；也可以反过来，即A扮演自己，B扮演另一方，A来使用非暴力沟通的语言。
请注意：非暴力沟通的语言除了
同理倾听，还有诚实表达，可以联合或单一使用四要素。尤其注意，反馈我们吞到对方话的感受与需要，并提出关于连接的请求。
【0901发现圈】
艳琴：怎么说孩子都不配合，卡住了，怎么办？
一凡：三个方法：1.看到自己和孩子的需要，跳出来找到第三选择，这需要一些创造性和允许信任；2.跳出当下纠结的事项，找到其他彼此觉得开心的事情，愉悦就是连接；3.袒露脆弱，破除防御直达内心，参考欣欣说的例子。
欣欣：“爸爸，我感到你很着急，我也着急，可是我走不快，你能等我一下吗”——孩子袒露自身的脆弱，愤怒的爸爸瞬间破防。
福刚：主管是你的资源
瑞英：看到了主管所有的策略都是在满足自己的需要；通过角色扮演，发现了自己和对方的需要；其实我是有选择的，我可以不去满足对方的需要，但是我要承担响应的结果。看到这些选择，内心多了一些空间。
我的感受：我扮演着急的爸爸时，听到女儿说：看到你着急，我也很着急，但我走不快，你可以帮帮我吗？
这时我马上从爸爸着急焦虑的，状态中走出来，和女儿有了连接。
当我们着急焦虑感到压力时时，仿佛在一个自己情绪的气球里，被这些情绪包裹着，一旦对方示弱，就好像一根柔软的羽毛，瞬间击破了气球，马上能感觉到连接，走出自己的情绪，看到对方
很奇怪，一旦我们沉浸在情绪的气球里，对方用暴力的方法根本打不开，唯一的方法就是“示弱”——那根柔软的羽毛
能让我们看到对方和对方连接[愉快]
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