此篇文章为了给予产品经理新人一些帮助；
面试经验总结（一）常识篇
全文7729字，预计阅读时间14分。
态度是个问题
1、回答任何问题，必须真诚，同时“时刻保持微笑”，切记满嘴跑火车。
os：善于观察“公司环境、员工状态、面试官的言谈（语速）微表情，视现场情况而定，调整个人状态。
2、首先让你相信你说的是真（最好的办法就是你都说真的），其他回答才有意义。
os：“尽可能为自己提供多容错的面试能力，简历多份，面试技巧多份”
3、Leader 面试通常考核你的能力。
4、Hr 面试通常考核你的素质。
思路要清晰，语音表达要流畅。
“不同情境请切换不同的思维方式”
— 结构化、点线面、因果论、倒逼 ...
↓↓↓ 锻炼方式如下 ↓↓↓
狼人杀：谈判、辨别、应对
奇葩说：气场、转折、节奏
明星大侦探：视角切换、思维跳跃
（同属性案例多维度应用）
这只是锻炼的一种方式，
因为玩中练提高个人驱动力。
但是不能当作玩的理由哈
考核围绕哪些？
核心是体现你的素质和专业能力。
下面罗列的都是你在面试过程中需要体现出来
比如：你说我是一个有责任心的人，这个太空。
你要用一些事例来让面试官感觉到你是一个有责任心的人。
具体怎么体现出来，自己琢磨。
个人素质体现
（一定要有3点以上的“论”点做准备）
责任心（对待产品就像对待孩子一样，同时选择企业很慎重）
做事积极主动（PM的很多工作都要靠自觉来完成）
自尊心强，对自己对工作都有严格的要求
学习能力强
能吃苦，不怕累
其他的自己根据自身特点提炼
核心能力体现
需求评估
用户研究
产品规划
产品设计
组织协调
项目管理
个人管理
（思维能力、知识获取能力 … ）
企业喜欢的人才类型
忠诚度高 / 没事老跳槽，说前公司如何如何不好的。
能吃苦能拼搏 / 不是来混日子挣那点工资的
责任心强 / 工作职责范围内（外）的工作都能当成自己的事儿一样，对产品能像对自己的孩子一样（为什么会像对自己孩子一样？？
因为，我的梦想就是做一个自己的产品，为公司做，就是在磨练自己的能力，balalala….）
积极主动 / 别给你感觉你懒的要死… 一些Leader没想到的工作，你能想到并去做。
正能量 / 不要抱怨，任何团队都不喜欢总抱怨的人。
有能力 /老板（Leader）请你来，是让你帮他解决问题而不是制造问题
爱加班的 / 表明对工作尽心尽力，做不好都没关系。
跟大家合得来 / 别让别人烦你 … 能快速的跟大家融到一起。
PM气质
领袖气息…
喜欢组织或引领…
（？你不想独领风骚 ？）
有创意…
设计一份漂亮的简历很重要…
有自己判断并坚持…
适当的时候说NO…
（本身一个抱有梦想的PM都要学会判断与决策）
对互联网敏感…
喜欢看新闻并有独立思考能力…
（日常锻炼，你懂哟 ~）
审美及设计能力…
如果你的衣品…产品demo…
（找ui小姐姐帮帮忙嘛 ~）
多复杂背景…
如果你的经历太单纯…
（要学会日常沉淀，谈资！斜杠青年嘛 ~）
沟通能力…
（能忽悠…）
“你”要做些准备
如果你特想去某家如企业，面试之前最好对公司了解清楚
1、公司基本信息
2、行业研究
3、产品体验
4、竞品分析
5、U盘：作品
6、简历带几份
7、导航软件（帮助你在一个陌生的城市行动自由）
8、一套得体的衣服，没有特殊要求，不用正装。
9、一定要干净，注意个人卫生，不要有气味散发出去。 10、不要画浓妆，衣服不要过分暴漏。
HR 找你“谈”话
常见问题
1、自我介绍
（语言表达能力、思路是否清晰、跟简历是否一致）
回答要点：我是谁？我是怎么样一个人，有过什么样的经历，要找一份什么样的工作。简单几句话说清楚。
Eg：我叫周小星，毕业于***，在一家互联网公司实习了一年时间，主要从事产品经理助理工作（如果转岗，一定要把过程表达清楚，讲故事嘛~）。主要参与了**项目的产品从无到有的过程。负责**********，我对产品设计非常痴迷，非常希望未来的有一天可以打造一款产品，可以让更多的人使用，成为一名真正的产品经理。所以，想找一份产品经理或者产品设计类的工作。
2、聊你的过去，判断你过去是一个什么样的人，推测你到公司后会是一个什么样的人。
面试过程中，面试官可能会问一些你的过去，主要考核你个人素质和行为习惯。
Eg：你说自己从小学习都不好，那么就说明你的学习能力很弱。比如，问你有没有 感兴趣的事儿，那么你又是如何做的？如果你感兴趣的事儿，你都没有做好，你都没有清晰的目标，方法，计划，实施，结果。就说明你的潜力不大。
1、简单介绍一下你的工作经历？
回答要点：逻辑要清晰，我一共有几段工作经历，第一是什么，第二是什么，跟PM相关的经历可以重点介绍，其他一带而过即可。
2、介绍一下学习经历？
回答要点：跟上一题类似，你学什么专业，这专业讲什么内容，你是如何学的，学完能做什么？考核你过去做过的事情，看你是否能说清楚，同时考察你过去的行为习惯。你是如何学的？（这是重点）学完结果是什么？
3、说一件你过去感兴趣的事儿，并说说你是如何做的？
回答要点：如果一个人自己感兴趣的事儿，都做不好，那这个人基本没什么潜力可挖了。如果，你说你没什么感兴趣的事儿，也不行。说明你没激情，没有生活。回答要说明是个什么事，你为这件事是如何努力和付出的，是否有清晰的目标，完善的计划和执行力，最后结果是什么样的。
4、你们公司总加班吗？觉得累吗？
回答要点： 每个人累的标准不一样的，主要考核你的承受能力和抗压能力，看看你对累的标准是什么。如果，你说每天加班到6点半，就累死了，就说明你这个儿太娇气了
5、说说你原来公司觉得最不开心的一件事？
回答要点：负向考核，你对不开心的事儿的标准是什么，什么样的事儿能让你不开心。同时你身上的负能量有多少。同时，你是如何表现出来的。
6、说说你原来公司最开心的一件事？
回答要点：正向考核，你对开心的理解是什么，标准是什么？你是否是积极乐观的人。什么样的事会让你开心。
7、你最崇拜谁？并说明理由...（考核你的价值取向）
回答要点：不可以说没有，但你又不能说明星，最好说跟专业相关的，并用1,2,3点说明喜欢的原因是什么。
8、最近看什么书？
回答要点：考核你是否有学习的习惯，你不能说没看...最好跟产品相关的，并且能讲出1,2,3点心得来。
动机考核
考核你做事情的动机，按犯罪心理学的角度来说，你的动机就决定了你的行为和结果。
为什么想做PM？为什么想来面试产品经理？（动机）
回答要点：兴趣》行业》职业特点。
比如：我之前不了解什么是产品经理，但是我非常喜欢互联网，成天在上面泡着，喜欢玩一些新鲜的东西，比如：微博刚刚兴起的时候….
比如，我经常去某某网站….比如，刚刚下载了“秘密”…但因为知识水平有限，搞不懂他们为什么要做这样的东西，以及为什么这么做。（透漏自己对新东西感兴趣，并愿意去研究），后来，有机会进入一家互联网公司深入接触产品。开始对互联网产品及互联网行业深入了解，现在对这个行业和PM、UE这个职业非常非常感兴趣，愿意为这个事业奋斗终身。这也是抛弃了原来的专业的主要原因。并希望我未来能打造一款属于自己的产品，不求改变世界，但求能有一些人喜欢我的产品。并设定了我的职业规划（往职业规划上扯了….）第一步，时间点和目标是什么，第二步是什么，最后如何实现我自己的人生目标。回答过程，态度一定要诚恳，真诚，并适度兴奋。不要有气无力的。
类似的问题：PM/UE可能不是一个轻松混日子的工作，你为什么选择这个？
为什么不做你原来的专业了？
跟上一题的回答思路类似，顺序颠倒一下即可。
回答要点：我其实对原来的专业也挺喜欢的，但是行业前景和职业前景并不乐观。后来有幸接触到互联网这个行业，所以，对这个产生了浓厚的兴趣。
为什么选择我们公司？
一般大一点的公司才会有底气问这样的问题，主要考核你对公司的了解程度，你是否为你的目标提前做足了功课。
回答要点：我对公司的了解是这样的…..然后，并结合自身兴趣说明理由1,2,3…
你上一家的离职原因是什么？
你选择放弃的时候的标准是什么？因为累？因为月薪低？因为跟同事不和？因为没发展？这是面试重点考核点。你离职的原因可能会在下一家公司重演。
回答要点：要真诚并可信，说明你离开的原因是什么。建议可以结合自己的职业发展规划回答，理由就是不符合职业发展规划。
PM 跟你“聊”聊
专业考核
说说你的项目经历？说说你在项目中的角色？起到了什么作用？你们是如何做的？
具体都做过什么项目，能流畅并思路清晰的说出来。
过程要适度兴奋，而不是有气无力
说说你的工作经历？
描述自己工作过几家公司，做什么职位，负责什么工作。锻炼了自己什么能力，尽量往PM方面靠。
说说你们的工作流程？
描述自己的工作流程，必须条理清晰。
说说你们现在的团队成员？
公司分4个部门，产品部10人，研发部15人，运营部6人，市场部6人
产品部有总监1人，产品经理3人，UE/UI/助理/
我是产品经理/产品经理助理
你觉得PM是一个什么角色？你对这个职位的了解和理解？（认识深度）
从产品角度：是产品的灵魂人物，产品经理的好坏直接影响一个产品的好坏。
从公司角度：产品是公司的基础，任何商业模式的基础。
从用户角度：为用户解决问题，满足需求的人。
你觉得一个好的产品经理应当具备哪些能力？（工作范围角度、个人管理角度、工作流程及职业特点）
产品经理是一个需要综合能力很强的职业，根据产品类型、产品发展阶段的不同可能对产品经理的能力要求偏重不同。
从工作范围的角度来说：
对互联网各行业、产品的认知能力
市场需求调查评估的能力
产品规划能力
用户研究的能力
产品设计的能力
项目管理的能力
产品运营的能力
市场推广的能力
从个人管理的角度
时间管理的能力
目标与计划管理的能力
知识管理的能力
情绪管理的能力
从工作环境、职业的特点
领导能力
组织沟通协调能力
语音表达能力
逻辑思维能力
你是如何为这个职位做准备的?（目标、计划与执行）
PM如何成为你的职业目标的
你为这个目标如何计划的
你是如何执行的
你个人的职业发展规划是什么？
描述你的规划，现将大目标，并说明为什么会有这样的目标（你的动机）
大目标拆分成几个小目标。每个目标是什么，然后你准备如何去做。
当前进行到了那个阶段。
你觉得产品经理应当具备哪些素质？
参见前面的产品经理核心素质
怎么理解交互设计、产品设计？产品定位、产品规划？
交互设计
产品设计
产品定位
产品规划
热点追踪能力，迅雷上市了你知道吗？快播被罚2.6亿，你怎样看待这样的事情？
平时多看看行业新闻，并引发你的独立思考，然后去百度查查各方观点（这个很重要）
什么是好产品？
从公司角度
从用户角度
什么是用户研究？
是UCD思想的核心，也是流程中的第一步。就是通过一些方法深度的了解用户的需求，知道他们所思所想的过程。这是决定产品成败的一步。
用户研究有哪些方法？
根据产品的不同阶段，不同偏重采用的用户研究方法不同。
研究分为定性和定量研究
用户访谈、调查问卷、观察法、焦点小组、眼动测试、热点测试、发声思考、数据分析、卡片分类、可用性测试、参与式设计等等
什么是用户体验吗？
用户对产品的主观体验，可以分为视觉体验，交互体验，功能体验，情感体验等等。
说一个你比较熟悉的产品，常用的原因是什么？通常都用哪些功能，说说几个场景？分析它的优劣，目标人群，你觉得它有哪几类用户,使用情景等等？这些用户的优先级如何，为什么？你觉得你自己是哪一类？有什么不爽的地方，怎么改进？你觉得他们为什么没有这么改呢？（专业考核）
经常考的一个问题
提前准备一个
你有没有讨厌的产品，哪里引起你的不快？你准备如何改进？（负向的考核）
跟上一个问题类似
你设计的产品开发说实现不了怎么办？
要看这个问题在哪儿个阶段提出，如果在产品的技术评估之前，那是可以的。如果在技术评估时说可以做到。但后来又说实现不了，这个就要从新做技术评估了，并且要追究相关人员的责任。
如果可以实现，开发不配合怎么办？
这个要具体问题具体分析，要弄清楚不配合的原因是什么？
原因1：工作优先级排序出现问题，开发人员有其他工作要做。处理办法：找开发经理或者Leader重新评估优先级。
原因2：开发人员个人情绪抵触，与PM不和。可以找开发人员私下沟通，请吃饭等等办法拉近关系，并通过沟通消除抵触情绪。如果，短时间内无法改善或者没什么效果，可以考虑找开发经理协调是否可以换一名开发人员。如果没有办法更换开发人员，可以考虑向上一级反应，
原因3：…………..
如果开发说没有时间怎么办？
跟开发经理谈，了解开发人员的工作饱和度。如果饱和，评估优先级。
产品开发完了，可测试发现比较严重问题怎么办？是否如期上线？
找出问题原因，是否在上线前解决，如果是，解决
评估问题的严重程度，是否危害公司利益和用户利益
根据严重程度逐级向上级反应情况，并有上级来决策
需求评审（或者其他会议）可人总凑不齐怎么办？
分析凑不齐的原因是什么，不同的原因有不同的处理方法
PM自身组织能力不足？其他人不配合？
提升组织能力，挨个私下沟通并确认。不行的话，可以考虑由上级发起会议邀请。
其他人工作太忙无法分身？
根据会议内容考虑是否可以考虑邮件或者电话会议的形式开展。
如果，会议比较重要，一定要当面的话，可以考虑提升工作的优先级。有上级发起会议邀请。
其他原因？
我们企业需求一个什么样的人才，你来分析
根据你对公司的了解，职位要求等进行分析
我是否适合这个职位
部门有两个人。一个技术大牛，是部门的顶梁柱，一个空降兵动不得。然后两个人看不对眼天天打架各种俩人不配合。如果在这样的一个团队中你是PM 你会怎么办。怎么处理他们的关系。怎么维护团队的利益。
两个人分别挨个私聊，并保证跟这两个人的私交到位
找到两个人对立的原因是什么，寻求解决办法，并私下提醒对方
从中调和两个人的矛盾，并争取约两个人到一起，和解矛盾
这只是一个思路，具体问题具体分析了
例题——新浪微博与腾讯微博的对比分析。
腾讯微博
拥有庞大qq用户群,能花较低成本宣传
推出时间晚
基于QQ好友关系的社交圈，适合群居
腾讯微博用户体验不佳
新浪微博
用户粘性低下,能从新浪微博拉客户
社交媒体平台，信息快而全，信息量大而多
信息过滤欠缺，草根难以突围
已经变成营销的平台
你觉得你自身素质是否适合做产品经理？
首先PM需要哪些素质
我自己的素质是什么
我的优势和劣势是什么
优势如何加强，劣势如何改进
如果把全沈阳的卫生让你来搞，你准备花多少钱？
目标是什么？要达到什么标准？为什么是这样的目标？
评估工作量，人力物力资源
成本核算，要花多少钱
如果有人给你投500万做一个产品准备做什么？怎么做？
不可以说没有
要做什么，为什么要做这个
产品发展规划
每个阶段的需要花的钱如何分配
说说微信（或其他产品）有什么让你用着不爽的地方？说出两点，并说说你准备如何优化？
这是一个经常问的问题，提前准备几款产品，并对市场上比较热门的产品有一定程度的了解。
说说你做过的项目中有那些儿亮点的地方？有哪些不足？或者你认为失败的地方？
常见问题，自己整理
如果让你设计一款***产品，你打算设计什么样的核心功能？
这类问题非常大，如果面试官提出这样的问题，关键是思路，你要追问清楚，什么样的市场环境，竞争格局，人群定位，产品定位，产品规划之类的…
然后，才是核心功能如何设计，这个只能临场发挥，看你的能力了
你对Axure熟悉吗？母版的使用，其他相关问题，自己整理
自己整理相关问题
觉得自己做产品经理有什么优势和劣势？SWOT
自己分析
你介意跑龙套吗？做产品策划、助理、专员之类的工作吗？
不介意，如果公司觉得我应当做这样的职位更合适，可能我的能力确实不够。我会通过我的努力，未来的目标一定是产品经理。
如果你的想法和上级领导出现分歧怎么办？
通常不会，在充分沟通的情况下都会达成一致，好的团队一定是这样。
如果出现分歧，摆明观点，说明利弊，最后由Leader决定。
我也不见得一定就对。
互联网产品常见的盈利模式？
上游企业和下游用户
广告，搜索，线上到线下的佣金，线上到线上的佣金。虚拟货币，第三方数据。开放API，会员费，虚拟货币等等
WEB端和移动端的设计区别
* 屏幕大小
* 输入端的却别
* 使用情景和地点的不同
* 硬件的不同，多了MIC、LBS。少了鼠标和键盘
个人素质
1、你有什么优点、缺点、自我SWOT分析，是否适合这个工作 ？
a、自己分析
2、如果你这次面试失败，你会怎么做？
a、你面对挫折时的态度与行为
b、总结失败原因
c、完善自己
3、如果你是一个产品，你如何说服我录取你？
a、你们的要求是什么
b、我自身的条件是什么
c、我们两者是否匹配
4、你觉得我会录用你吗？
a、会，原因是（1、2、3 ... ）
反问技巧
俩字 “ 死磕 ” = 碰撞出火花
面试高级（技巧）真的假不了，假的你也真不了。
反问：透过你的问题反映你的能力，注意尺度。如果前期沟通很愉快，面试官愿意跟你多聊，你可以多问一下，如果不是…面试官已经准备结束，或者不耐烦，就少问几个。通过反问，了解公司及产品，为是否去这家公司收集足够的资料。
1、产品相关
2、什么样的产品
3、解决什么需求（对需求进行了解）
4、有多少同类产品？我们产品处于什么样的竞争环境？排名如何？
5、产品目标用户是谁，用户如何分类的，
6、用户量有多少
7、PV/UV/活跃度
8、产品发展规划是什么？
9、近期要解决那些问题？（我能帮公司做什么）
10、工作范围（我都做哪些事儿？）
11、工作流程（我该如何去工作？）
12、所处的公司组织架构中是那一部分（什么部门？）
13、团队都有多少成员，都是什么样的人？我的领导是谁？
（我跟谁一起工作）
14、我的绩效考核标准是什么？
（我工作做的好与不好的标准是什么？）
15、我能给公司创造多少价值 ?
加粗的几项通过反问，得到的答案进行角度切换，
是否可以了解到公司的背景？
这也是入职一家公司的决定因素的一部分
了结
1、我们公司产品的工作压力很大，你经常要加班，你有问题吗？我们没有五险一金之类的。在问你一些关于公司条件方面是否你能接受。
初步意向决定想用你了
2、你最快多久能入职？
基本已经决定用你了
3、关于薪水 （以下是一些回答的方法）
你的期望月薪是多少？
你可以笑着问问，你觉得我值多少？
公司对这个职业的薪资范围是多少？
月薪小于我创造的价值，我不知道能创造多少价值。
月薪多与少并不是关键，我相信公司会根据我的能力给我一个合理的薪水（如果，你很想去一家公司，月薪多少不太在意）
成本核算（生活成本+学习成本）
我已经拿到的Offer是*** （竞争暗示）
4、你还有什么问题？(通常在面试结尾会问这个问题)
要简单问1-2问题，但不宜问太多。
什么五险一金，细节的待遇第一轮面试不易问太多。
你对公司的 “ 考核 ”
决定去还是不去，应当去一个什么样的公司？
1、产品是否靠谱？
先搞清楚他们的产品是什么，为什么样的人解决什么问题？行业现状、竞争关系、未来发展前景。产品的现状是什么？目前的产品是如何做的？近期目标是什么？
2、团队是否靠谱？
都有什么样的人？有多少？他们在做什么？工作流程是什么？我的上级是谁？
3、我在这个团队中的位置和责任范围是什么？
组织架构是什么样的？我是否能胜任？我能获得多少锻炼机会？
4、给我多少钱？
钱不是核心问题，不要太在意这个，你们刚起步…发展最重要…
经验总结，仅供参考
每个人思维模型不同，请养成属于自己的 “ 套路 ”
思考的一些小模型 ， 看这篇“成长模型”
产品经理在日常工作中，遇见什么卡点，都可以留言哟
（上面只是拎出来的一部分通用性的，面试还需要自己调性，现在疫情，不要着急，加油！）
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