去年京东6月京东买了飞利浦的剃须刀，原以为大牌的东西可以用很久，但是疫情的第二个月，剃须刀充不进去电了，老公的胡子就一直留了一个月，忍无可忍下用隔壁阿姨提供的一次性剃须刀。
解封后的第一天，联系了售后服务点，马上安排寄件修理。6月2日收到预约取件相信，因为取件员张广祯太忙（解封后可以理解），于6月3日早上交接物品，期间要求在物品外标记，张广祯表示放心不会有问题。以为一周就可以收回物品，但是一次又一次的确认 ，得到主机未收到得消息。
迫不得已百度了京东物流投诉电话，开启了投诉之路，目前还未得到解决方案。第一次表示找件，进入理赔环节。但得到的是无法证实物品被京东取走，不予理赔的答复。后来又提供了通话记录，得到的还是无法确认别取走。
一个如此有名的公司，像一个无赖一样，一次又一次的推卸责任，不联系自己员工确认事实，毫不负责地撇清关系。取件员像消失了一样，电话不接。
一周过去了，每天承诺第二天打电话告知处理结果，电话一直畅通，却未收到承诺的来电，打过去就是你什么问题呀？然后机械地回复会催促处理。
这件事让我看清了一个公司流程的漏洞，一个公司处理问题的恶劣态度，一个公司堂而皇之地像地痞流氓般地推诿责任。在文明的国际大都市，竟然会有这么光明正大的无赖，让人大开眼界，同时也让人怀疑人生。
我只需要一个合理的解决方案，如果得不到，那只能通过jc，走法律途径捍卫自己的权益。
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