大家都说客户第一，要第一优先解决客户需求，听多了，真的想在这里说两句。
客户第一，客户是衣食父母，但是后面应该还有一句话，需要鉴别哪些是真需求（真痛点），哪些是假需求（假痛点）。
我们的报障群里，经常陆陆续续会发一些问题，有的是系统不会用的（是自己人都不会用），有的是bug，有的是觉得系统不好用的。
但是有一个奇怪的现象，他们很少截图跟客户聊天的内容
基本是出问题了，需要紧急支撑了，把问题往群里一丢，也不提供任何环境信息，让开发摸黑处理问题。
所以从支撑群来的问题，从来都不带着任何思考痕迹，也都不是深度问题，仅有的一点点关于需求的火花，产品也没有人可以抓住。
所以真正的客户需求，有人在乎吗，如果用户不会思考，那有人引导过吗，没有。或许用这个软件的人很多时候都只是为了拿补助。蹭互联网这几个字。
不要被披着客户外皮的内部人员混淆是非。
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本文标题：客户第一
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