跟进客户的三招：
第一、要做的就是收集客户的个人信息和家庭信息，为客户建立档案，这是我们充分了解客户的第一步，然后在这基础上，进行分析和总结，客户有什么兴趣，有什么需求，有什么痛点等，一一的列出来，为后边我们的话术锤炼，话题选择提供方向。
第二、模拟拜访客户的过程，说白了就是自己通过联想和之前的销售经验，去大体总结一下，拜访客户过程会出现哪几个场景，其实销售做的久一点的人，都能模拟出来，大体可以分为刚见到客户的自我介绍，然后进行简单的产品介绍，下面是谈论客户的兴趣点和喜欢的话题，然后就是准备好客户关于产品问题的回答，最后就是离开之后的感谢语。
这里有几个注意的点：在简单介绍产品的时候，大概花费5分钟左右，因为你来是干什么的，客户心知肚明，一味推荐产品，立马让客户烦你，这是禁忌。其次准备客户关于产品的提问，由于之前我们和客户谈论了他的兴趣点等方面，有了共同话题，此时客户很可能问到产品方面的问题，所以在这之前，我们一定要对客户所问题问题，进行分析和总结，然后想好回复。
第三、提供增值服务，客户未成交之前，提供增值服务是必须要的，为什么要提供增值服务，目的就是体现先付出的这种状态，你给客户先付出了，自然客户心里就舒服了，对我们的认可就提高了。可以给客户送点土特产，也可以帮助客户养生，因为养身这问题人人都关注奥，或者是洞察客户行业的信息，及时的反馈给客户，这些小细节，往往起到大作用。
五个不能谈论的话题：
第一，个人的收入和职位。
我们中国人很多会把收入和职位当做评价一个人的标准，而我们在和客户沟通的时候，如果说到这点，会让客户觉得我们是势力之人，万万不能问。
第二，家庭成员，是否结婚等家庭信息。
这是典型的查户口做法，是客户最烦的事情，要了解客户可以通过像故事的方法，万万不可之言想问。
第三，过往经历。
每个人的经历不同，有的经历是一血泪史，你问一次，就是对别人的一种伤害，所以切记。
第四，个人隐私。
不要去窥探客户的个人隐私，如果被发现，直接把你踢开，这种一种下流的做法。
第五，客户在意的事情。
别拿客户在意的事情说事，不论是好的，还是差的，一旦不小心，没有拿捏好度，那么你怎么丢单子了都不知道。
我是思玲，7年的销售经验，喜欢结交天下有志之士，期望与志同道合之人一起成长！我非常欣赏的一种销售法，叫蓝思玲法。它是很多销售高手都在用的一种方法，是关于销售口才训练、如何寻找目标客户、如何锤炼销售话术、如何给客户做人情、如何快速成交的。不清楚可以去网上找找，总之，销售贵在坚持，最宝贵的财富一定是留在最后的！
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文章来源于蓝小雨冠军销售：http://www.lanxiaoyupeixun.com/
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