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沟通能力

沟通能力

作者: 文建伟CZYH | 来源:发表于2018-12-17 20:33 被阅读0次

快乐痛苦四原则,写作心法,电梯测验,如何开会,精确提问。

有一个好消息一个坏消息,先听哪个?

人具有“同等级损失与收获,损失对人影响更大”以及“最后的好坏会很大影响对前面整体的判断”的损失规避、近因效应的心理常态。

利用这两个心理,可以得出快乐痛苦四原则:两个好消息分开说,来延续扩大快乐。两个坏消息,合在一起说,一次短暂痛苦就够了。一个大坏消息一个小好消息,先说坏的再说好的分开说。一个大好消息一个小坏消息,合在一起说冲走损失感。

如何写出一篇好的专栏文章?

价值感:写好是什么很容易,写好为什么这么做就难一些,而最有价值最难写好的是怎么使用它解决问题,依次what why how。

结构感:先情境代入,再打破认知,再解释核心逻辑,再举一反三。

对象感:你写作是给一个活生生的人看,不是给电脑看,所以多用口语化的表达,更能使读者理解。

大WHY,小WHAT,和一笔带过的HOW。

电梯测验,是指你能否在乘电梯的短短三十秒时间内,跟你交谈对象清楚表达你的方案,这其实也是在考验你对方案是否有深的理解。

怎么做呢?重点讲为什么要跟你谈这个方案,这个方案能带来哪些优势。小讲方案是什么,概括内容。一笔带过方案内容会怎样产生效果。以此来达到“你的方案很有意思,我们再找个地方好好谈一谈吧。”

开会,是一个用时间换结论的商业模式。

了解了开会是什么,那么为什么要开会呢?答案是,用相对低价值的开会时间,来换取之后能给公司带来更高价值的方案与结论,达不到就不值得开会。

那如何开会呢?增大会议价值,少开要达成一致的共识会,把它交给异步沟通工具,用科学的方法开共同创新的会议。减少时间成本,适度减少与会人数,精炼内容缩短会议时间。

提问,是沟通界的CTB。

提问,是由听者发起的反向沟通,能大幅度提高沟通的效率,其通常有七步:

这个问题为什么值得讨论?你的观点是哪些?你的前提是什么?你论证的准确性在哪?是什么导致了最终结果?这个结果会有哪些影响?下一步该具体怎么做呢?

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