如何说话简洁

作者: 李雨芯 | 来源:发表于2019-03-22 13:17 被阅读1次

    在工作中经常会遇到你表达了很多,别人没抓到重点。或别人说了一堆,你没听懂的情况。这样不仅沟通效率低,自己也累,还容易让别人看轻能力。如何简洁说话,或许可以从以下几点入手:

    一、掌握全局,进行研判。

    了解每件事的来龙去脉。建议记录时间、地点、人物、事件、存在问题等情况,剔除无效信息。同时,梳理存在问题可能带来的影响、下一步的发展趋势、存在的风险。研判哪些风险我们应该避免,哪些风险是可以承担的,并提出两个以上准备应对的方案。

    二、换位思考,分析焦点。

    以销售为例,客户和厂家的关注点是完全不一样的。如何能在销售中维护好三方利益,需要以三方共赢为基础,站在不同位置换位思考。销售是一种粘合与补充,更是一种信息与资源的传递平台。比如客户传递某种产品功能缺失,糟糕的销售会不停反驳,而优秀的销售会接受信息、表示认同、强化该产品的其他优秀功能。同时整合信息,适时传递给厂家作为参考数据。

    三、精炼表达,强化练习。

    以电话营销为例,客服都会有全套销售术语,其字句精炼得几乎不能再删减。平时在说话时也需如此考虑,脱口之前先在脑子里过一遍,去除掉多余语句。可以把自己讲话录音反复听找缺点,也可以对着镜子多做揣摩练习。另外,除了说而外,还需多写、多练。在写、练的过程中,逐渐形成简洁的说话风格。

    四、多提问题,多做引导。

    有的人表达欲望很强,在表述某件事情时,会说着说着就忘记了自己的初衷。尊重别人的表达,但在倾听同时,要适时的多做引导,多确定。比如:“***问题让你觉得很难受。”“我觉得您关心的是****问题,你对此提出了****看法。您看我是否理解对了”。这样一是让对方充分感受到了你的尊重。二是让对方确定他想表达的内容,便于我们找出问题,提出方案,推进下步工作。

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