L先生关于沟通的3S原则：简洁(simple)、明确（specific）、非对抗性（soft）
【简洁】要做到说话不啰嗦：
①关注核心信息点
②反思自己的语言(列序号删除冗余信息)
③练习复述（30s内把一件事讲清楚）；
【明确】要学会精确表达：
①有效反馈可以检测是否精确传达信息
②主题先行--为所有传达找到一个有效的依托点
③A向B表达 SPI 背景是什么？-》问题是什么-》得到什么信息
④B向A建议 SBI 什么背景下-》发生什么行为-》给人造成的感受或者影响
【非对抗性】如何有效说服别人：提到说服，通常潜意识中将自己摆在别人的对立面上，人的本能喜欢对抗，对抗过后的胜利满足自己，然而这种方式非常低效。最好的方式是站在对方的立场上、找到双方利益共同点将说服转换为合作。
①寻找共同点
②利益 只有永远的利益，没有永远的朋友。发现这句话说得太对了！
③提供数据、事例、观点，通过适当引导让对方自己得出结论
④不要否定别人。 可以先不否定别人，而是提出有理有据的观点让对方慢慢信服，让对方认同你的观点，而不是斩钉截铁的否定；人家也要面子的，就算你再有理，也不想立刻肯定你的观点。
网友评论