DAY33《沟通的艺术》读书笔记三

沟通气氛是一段关系中的情绪氛围。虽然我们不能控制外在的天气，但是可以改变沟通的气氛。存在于人与人之间共同活动的那股气氛，比活动本身来得重要多了。
在良好的沟通气氛中，人们互相传达着重视对方的信息，这就是“肯定的沟通”，比如说“你好厉害”“你很棒”。在合适的机会下，不要吝惜对他人的赞美。
作为一个优秀的沟通者，应该尽量避免唤起他人的防卫机制。这里有一种可操作的建议：用清晰的信息和照顾别人面子的方法来跟别人分享自己的想法，包括以下五个部分：
1.不带情绪地描述行为。
2.提出至少一个解释。
3.表达说话者的感受。
4.描述情境的结果。
5.表明说话者的意图。