如果你仔细观察和倾听，大多数人都给出用以说服他们的方法。但我们往往没有充分注意对方的言行，注意各种信号语言的和动作的，可以为你提供许多有用的信息以说服对方。
如果对方说我不可能在这个时候为你这样做。
你就应该问，那你什么时候能够这样做呢？
如果对方说这是我们的标准合同。
你就应该问贵方曾有过例外情况吗？
如果对方说我们从来不议价。
你就应该问好吧，那你们议什么呢？
比如房客要求降低房租，房东拒绝了。房客问房东最近是否能少收点房租，两年之前今天可不行，房东说。房客说今天不行好吧，如果今天不行，那明天呢？
几年前沃顿商学院一个非盈利性的医疗保健俱乐部要举办一个500人的会议，需要购买活页夹某商品公司要价1300美元，学生团体没有那么多钱，因此他们打电话给制造商，想通过厂家直接购买的方式获得价格优惠。
制造商代表说我不他们不能将活页夹直接出售给客户，终端客户我就不能把这些活页夹卖给你们。
学生在对话当中找到了三个主要信号，3个词，我、卖和你们。我，这个词如果销售代表不能卖给学生活页夹，那公司的其他部门可以卖给学生活页夹吗？你们，如果学生团体不能从销售代表处购买活跃价，也许大学的其他部门可以购买，然后提供给学生团体。
最后也就是学生问了这样的问题，如果不能加活页夹卖给我们，那能送给我们吗？回答是什么呢？是可以。学生团体答应为该公司在医疗保健会议上做广告，将公司该公司将免费提供去年库存中不合格的活页夹，没问题。
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