第02周 051 云淡风轻 《把时间当作朋友》有效倾听

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     01 读研的时候，被导师要求常常去听各类讲座。演讲者先做相关经历介绍，随后逐渐引入主题。前半段一般都是比较轻松易懂，也因此我开始走神，或看手机或想事情，等回过神时，发现自己并未错过多少内容，于是过一会又开始走神......等到讲座的后半段，我才发现跟不上说者的思路，许多内容已经理解不了了。

      “说者为了讲解清楚来龙去脉，往往不得不把重要的信息，如重要的事实、迂回的说理、意味深远的结论，放在后面。总体上来看，说者发出的信息越来越重要，可是听者接收的信息却越来越少、越来越零散。”——《把时间当作朋友》

     02 有好多次我和别人的争论，都是我们对对方说的话理解错误。而对同一内容的不同理解，是基于我们大脑的模式拼接能力，即在处理零散信息的时候，会不由自主地将它们按照某种之前曾经遇到过的模式拼接起来。要合理利用模式拼接能力，必须想办法获得一种或者一些能够用于鉴定信息有效性的知识，即判定类知识（区别于概念类知识）。

     03 要做到有效倾听首先要克制的就是“过早质疑”。生活中这样的情况很多。朋友找我们诉苦，不等对方讲述完事情的全貌，我们就开始劝说。如果能把这种欲望克制住，直到对方说完，我们会对讲者论述内容的理解发生变化。

      04要做到有效倾听，我们可以在倾听的过程中适时进行“回顾”和“预期”。回顾，即记住要点，理顺对方所说内容的逻辑关系。如果对方陈述的是“事实”，要想想“他说的事实真实性如何”；如果对方陈述的是看法，要想想“他的这个看法的根源在哪里”。在此基础上，听者就有能力进行“预期”，即猜想说者“下一步会讲些什么”。

      05如果我们能更好的帮助说者进入“倾听状态”，就能接收更多的信息。如：调动所有的感官去感受说者的表达、适时作出情绪的回应、清楚确认对方的观点。